Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng VIP, Hỗ trợ người dùng qua hệ thống chat, giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố
- Hỗ trợ người dùng và cung cấp hướng dẫn sử dụng.
- Tư vấn về các chương trình khuyến mãi và sự kiện, bao gồm thông tin chi tiết về các ưu đãi và chương trình đặc biệt.
- Xử lý khiếu nại, báo cáo và đề xuất cải thiện qua hệ thống chat; thu thập và ghi nhận phản hồi từ người dùng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu ứng viên
- Không yêu cầu kinh nghiệm đối với ứng viên làm ca đêm.
- Ưu tiên ứng viên biết tiếng Trung.
- Có kinh nghiệm quản lý fanpage hoặc sử dụng chatbot là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, lập báo cáo và nhập dữ liệu.
- Tinh thần chủ động và sẵn sàng học hỏi.
- Chịu được áp lực công việc cao.
- Độ tuổi yêu cầu: từ 20 đến 35 tuổi.
- Thời gian làm việc: 8 giờ/ngày, 6 ngày/tuần (làm theo ca cố định)
- Ca sáng: 6:30 – 14:30 (9.000.000 – 11.000.000 VNĐ)
- Ca chiều: 14:30 – 22:30 (10.000.000 – 13.000.000 VNĐ)
- Ca đêm: 22:30 – 6:30 (12.000.000 – 16.000.000 VNĐ)
- (Salaries exclude allowances)
- (Mức lương chưa bao gồm phụ cấp)
Quyền lợi/Phúc lợi
- Mức lương từ 9 đến 15 triệu đồng - chưa tính phụ cấp, có thể trao đổi theo năng lực
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN, lương tháng 13 đầy đủ.
- Nhân viên được hưởng 13 ngày nghỉ phép hàng năm (Ngoài ra, nhân viên
nữ được hỗ trợ thêm ngày nghỉ phép sinh lý). - Đánh giá hiệu suất, tăng lương và thưởng định kỳ 6 tháng một lần.
- Tham gia các hoạt động tập thể sôi nổi của công ty như team building, gala cuối năm,...
- Công ty trang bị máy tính, phần mềm và thiết bị cần thiết.
- Được đào tạo tiếng Trung miễn phí (2 buổi/tuần).
- Cung cấp cà phê miễn phí và trà chiều hàng tuần (giá trị tương đương 60k VND).
- Phụ cấp nhân viên chính thức từ 1 đến 2 triệu/1 tháng
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
- Morning shift: 6:30 AM – 2:30 PM
- Afternoon shift: 2:30 PM – 10:30 PM
- Night shift: 10:30 PM – 6:30 AM
Địa điểm làm việc
- 21 Đường 63 - TML, Phường Thạnh Mỹ Lợi, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
Quy mô: | 20-49 nhân viên |
Lĩnh vực: | Kinh doanh, Marketing |
Địa chỉ: | 19 đường số 53A, Phường Cát Lái, Thành phố Hồ Chí Minh |
Tên công ty: | Công ty Cổ phần Digital Commerce Hub |
Quy mô: | 20-49 nhân viên |
Lĩnh vực: | Kinh doanh, Marketing |
Địa chỉ: | 19 đường số 53A, Phường Cát Lái, Thành phố Hồ Chí Minh |
Ngày đăng tuyển: | 09/10/2025 |
Cấp bậc: | Nhân viên |
Học vấn: | Trung học |
Số lượng tuyển: | 1 |
Độ tuổi: | 20 - 30 tuổi |
Giới tính: | Không yêu cầu |
Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi