Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc
- Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức toán.
- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng bộ phận xử lý.
- Liên hệ chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
- Chăm sóc khách hàng định kỳ theo kế hoạch của bộ phận đã xây dựng và được Quản lý chi nhánh phê duyệt
- Tặng quà sinh nhật khách hàng dưới sự chỉ đạo của trưởng bộ phận
- Thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng tiềm năng, khách hàng thường xuyên của công ty.
- Theo dõi khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
- Tổ chức thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 2 lần/ năm. Báo cáo kết quả với Trưởng bộ phận
- Thực hiện các công việc khác được giao.
Yêu cầu công việc
1. Trình độ học vấn:
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Không yêu cầu về kinh nghiệm
2. Kỹ năng
- Thành thạo tin học văn phòng Word; Excel, Power Point
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
- Kỹ năng giao tiếp, và đàm phán, thuyết phục tốt, giọng nói nhẹ nhàng truyền cảm
- Khả năng phân tích, nắm bắt tâm lý khách tốt
- Khả năng lập kế hoạch, tổ chức thực hiện
3. Phẩm chất cá nhân
- Trung thực và khả năng chịu áp lực trong công việc.
- Làm việc cẩn thận, tỉ mỉ và độ chính xác cao.
- Ham học hỏi.
* Địa điểm làm việc: 93 Vũ Ngọc Phan, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
Phúc lợi công việc
- Đi du lịch
- Quà tặng nhân dịp lễ tết, sinh nhật, các ngày kỷ niệm trong năm
- Cơ hội thăng tiến trong công việc
- Môi trường làm việc hiện đại, trẻ trung, năng động
- Cung cấp dụng cụ làm việc.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Công ty TNHH Nha Khoa Thiên Phúc
06/06/2024
Hà Nội
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Chăm sóc khách hàng
Bất kỳ
Trung cấp
Nam nữ
Công ty TNHH Nha Khoa Thiên Phúc