Nhân viên Chăm sóc khách hàng

- Chăm sóc khách hàng hiện tại của công ty, và khai thác, phát triển các mối quan hệ để tạo nguồn khách hàng mới; Giới thiệu, hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng các thông tin liên quan đến sản phẩm, dự án của công ty;

- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh của dự án (theo dõi chính sách bán hàng, bảng hàng, chốt doanh thu với đại lý, theo dõi thanh toán của Đại lý

- Tiếp nhận và xử lý các vấn dề khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.

- Tham mưu, tư vấn các giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng

- Liên tục cập nhật kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ và báo cáo kịp thời với lãnh đạo cấp trên.

- Hỗ trợ hoàn thiện, thu thập các tài liệu pháp lý có liên quan đến Dự án để phục vụ cho công tác bán hàng.

- Trực tiếp làm việc với khách hàng để tư vấn, hỗ trợ khách hàng để ký kết các văn bản, thỏa thuận và phối hợp với các bên có liên quan thực hiện các thủ tục phát sinh trong quá trình bán hàng.

- Phối hợp bộ phận kinh doanh tiếp nhận đặt lịch ký kết hồ sơ với khách hàng, đối chiếu doanh số bán hàng.

- Các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.