Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Công ty CP Công nghệ & Sáng tạo trẻ Teky Holdings

Mức lương: 9 - 12 triệu Kinh nghiệm: 1 năm Nơi làm việc: Hà Nội

Trình độ: Trung cấp Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc khách hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Là người chịu trách nhiệm về việc tái tục, quan hệ phụ huynh và chất lượng về học viện 5 sao!
* Tái tục
- Xây dựng mối quan hệ giữa khách hàng
- Tư vấn/chăm sóc bán hàng cho khách hàng cũ
- Theo dõi tiến trình hết học phí
- Báo cáo tình hình tái học và dropout
* Gom lớp
- Tăng số học sinh trung bình/lớp
- Theo dõi và báo cáo tỉ lệ học sinh trung bình/lớp/cơ sở
* Học viện 5 sao
- Quản lý tiêu chuẩn học viên 5 sao theo quy chuẩn/quy trình
- Khảo sát/Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cũ/mới
- Quản lý và xử lý khiếu nại khách hàng
- Onboard học sinh lên hệ thống ED Tech LMS (Onboard và chăm sóc)

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao Đẳng, Đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, quản trị, kinh doanh, sư phạm…. hoặc các nghành nghề liên quan
- Có kinh nghiệm tối thiểu 01 năm ở vị trí tương tự.
- Giọng nói chuẩn, giao tiếp tốt.
- Không ngại làm cuối tuần. Có laptop cá nhân.
- Ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng tại các trung tâm Tiếng Anh, Tin học… thuộc lĩnh vực giáo dục là 1 lợi thế.
* Địa chỉ làm việc:
- Tầng 5, tòa nhà Mac Plaza, số 10 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
- Số 96 Phố Hai Bà Trưng, Cửa Nam, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
- 414 Nguyễn Văn Cừ, P. Bồ Đề, Q. Long Biên, Hà Nội

Phúc lợi công việc

- Lương cứng khởi điểm (9 - 12 triệu, phụ thuộc năng lực) + % hoa hồng + Thưởng thành tích kinh doanh. Thu nhập trung bình lên tới 15 triệu +++
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo chế độ của Nhà nước.
- Được làm việc trong môi trường Startup năng động, chuyên nghiệp, cơ sở vật chất hiện đại.
- Lương tháng thứ 13, thưởng tháng, thưởng quý, thưởng nóng theo thành tích kinh doanh.
- Team building theo Quý, chế độ du lịch, nghỉ mát 1 lần/ năm.
- Thường xuyên tham gia các buổi đào tạo kĩ năng chuyên môn và kiến thức sản phẩm hàng tháng
- Được học hỏi, trau dồi kiến thức về Marketing.
- Được rèn luyện kỹ năng đánh giá Target và Insight khách hàng.
- Được trang bị công nghệ hiện đại: hệ thống quản trị khách hàng “hỏi là có thông tin”, được huấn luyện kỹ lưỡng, liên tục.
- Được cung cấp hàng ngày nguồn học viên dồi dào, không hạn chế, từ nhiều kênh.
- Cơ hội làm việc trực tiếp tham gia các dự án giáo dục mang tính quốc tế cao, có sự tham gia của các doanh nghiệp hàng đầu về giáo dục và công nghệ tại Mĩ, Hàn Quốc, Nhật Bản …
- Hưởng các chế độ khác ngoài lương theo định kỳ hoặc không định kỳ.
- Thời gian làm việc:
+ Làm việc theo ca sáng, chiều hoặc tối: tối thiểu 44h/tuần, 11 ca/tuần:
+ Ca sáng: 8h00 - 12h00; ca chiều: 13h00 - 17h00 hoặc ca tối: 17h00 - 21h00
+ Nghỉ trưa 1h00p (12h00 - 13h00).
+ Nghỉ 1,5 ngày/tuần, đăng kí theo tuần. Ưu tiên nghỉ trong tuần và đi làm cuối tuần.