Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH Matxi Corp

Mức lương: Thỏa thuận Kinh nghiệm: 1 năm Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh

Trình độ: Trung cấp Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong khả năng hoặc cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó. Lưu thông tin khách hàng, sản phẩm và đơn khiếu nại.
- Tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng, lưu lại, tổng hợp và báo cáo lại cho người quản lý trực tiếp.
- Theo dõi và cập nhật liên tục các thông tin, chính sách về sản phẩm của công ty.
- Tham gia vào việc đóng góp ý tưởng cải thiện sản phẩm hiện tại, và đề xuất ý tưởng sản phẩm mới.
- Chuẩn bị các tài liệu thông tin sản phẩm, các vấn đề liên quan đến sản phẩm trước các buổi phỏng vấn, quay video sản phẩm,…
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng sản phẩm. Từ đó lập báo cáo trình báo cấp trên sự phản hồi của khách hàng đối với sản phẩm.
- Cập nhật và báo cáo chi tiết tình hình công việc hàng ngày cho người quản lý trực tiếp.
- Tham gia đóng góp ý kiến cũng như nỗ lực hoàn thành các công việc chung của nhóm.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Trung cấp ngành Dược trở lên.
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp; Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Điềm tĩnh, kiên nhẫn, có khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Nắm vững các kiến thức chuyên môn về sức khỏe, thực phẩm chức năng và các vấn đề liên quan.
- Có sự cần cù, cẩn trọng, tỉ mỉ trong công việc, hoàn thành tốt công việc được giao
- Tổ chức và giải quyết vấn đề tốt.
- Tính cách nhiệt huyết, hòa đồng, nhanh nhẹn, có trách nhiệm trong công việc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc vị trí CSKH, Call Center

Phúc lợi công việc

- Thưởng các dịp, lễ tết và các dịp đặc biệt như sinh nhật
- Review lương 1 năm/lần
- Tham gia BHXH đầy đủ
- Mua sản phẩm của công ty giá chiết khấu 50%
- Nhiều chính sách khác thuộc công đoàn