Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam VNTRAVEL

Mức lương: 7 - 12 triệu Kinh nghiệm: 1 năm Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh, Hà Nội

Trình độ: Cao đẳng Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ Vé máy bay, Khách sạn, Tour du lịch.
- Chăm sóc, tiếp nhận và xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải qua hệ thống, hotline, kênh chat, email.
- Đảm bảo tất cả các thông tin về các điều khoản và điều kiện, phát hành booking và hóa đơn được xử lý một cách chính xác.
- Phối hợp, tương tác cùng các phòng ban khác trong công ty triển khai kế hoạch & xử lý công việc.
- Xây dựng duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng.
- Làm việc 5,5 buổi/tuần luân phiên trong tuần.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học.
- Có kinh nghiệm ít nhất 1-2 năm trong lĩnh vực khách sạn, du lịch hoặc dịch vụ khách hàng, call center
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp hoặc nói giọng địa phương.
- Kỹ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại tốt, linh hoạt và khéo léo trong xử lý tình huống.
- Năng động, trách nhiệm, có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, thái độ tốt.
- Tin học văn phòng thành thạo.
- Giao tiếp Tiếng Anh tốt là một lợi thế.

Phúc lợi công việc

- Lương, thưởng cạnh tranh và chế độ Bảo hiểm Y tế - Bảo hiểm Tai nạn ngoài BHXH
- Cam kết lương tháng 13
- Tham gia các hoạt động đội nhóm cũng như du lịch nghỉ mát, du xuân hàng năm của Công ty
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa đầy ý nghĩa và thú vị
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và kĩ năng mềm để phát triển định hướng nghề nghiệp
- Đánh giá hiệu quả công việc hàng năm cho việc điều chỉnh lương và vị trí làm việc.