Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Nghiên cứu & Lập phương án chăm sóc khách hàng qua hệ thống CRM, Website,... và Upselling.
- Quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM. Chạy các chương trình thông báo khuyến mại, sản phẩm mới, chia sẽ case study đến khách hàng tiềm năng.
- Quản lý thông tin đơn hàng: báo giá, theo dõi giải đáp thắc mắc của khách hàng, lên đơn và theo dõi tiến độ đơn hàng trên hệ thống CRM.
- Hỗ trợ trao đổi trực tiếp với các hãng nước ngoài (Email/app chat) xử lý các vấn đề kỹ thuật;
- Lấy ý kiến phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ, thương mại. Tổng kết và báo cáo cấp trên song song với đề xuất phương án cải tiến.
- Được đào tạo để quản lý website portfolio: cập nhật các dự án sản phẩm, dịch vụ thành công (Không bao gồm viết web).
- Hỗ trợ các công việc khác ở bộ phận kỹ thuật và theo phân công của Trưởng bộ phận.
Yêu cầu công việc
- Sử dụng tiếng Anh thường xuyên trong công việc (Nghe, nói, đọc, viết).
- Ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành kỹ thuật cơ khí sẽ được ưu tiên.
- Đã sử dụng qua hệ thống báo giá tự động, ERP, chăm sóc khách hàng,...
Phúc lợi công việc
- Thỏa thuận với công ty.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Công Ty TNHH 3D Smart Solutions
08/03/2021
Tp Hồ Chí Minh
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Chăm sóc khách hàng
Bất kỳ
Cao đẳng
Nam nữ
Công Ty TNHH 3D Smart Solutions