Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty Cổ phần Y Tế Đức Minh (Tập Đoàn Y Tế AMV GROUP)

Mức lương: Thỏa thuận Nơi làm việc: Hà Nội

Trình độ: Cao đẳng Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Nghe, trực tổng đài CSKH (Nhánh ý kiến khách hàng) và thực hiện dịch vụ khách hàng thông qua tổng đài
- Check cuộc gọi nhỡ và liên lạc khách hàng để hỗ trợ khách hàng đặt hàng.
- Tiếp nhận, xử lý các thông tin phản hồi của khách hàng qua tổng đài trong phạm vi cho phép
- Phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác để giải đáp thắc mắc hoặc than phiền của khách hàng.
- Phối hợp quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của Công ty tới khách hàng
- Thu thập ý kiến phản hồi, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.
- Thu thập và báo cáo các trường hợp phản ánh chất lượng dịch vụ của Công ty
- Làm báo cáo phân tích các số liệu của tổng đài CSKH hàng tháng để đưa ra các đánh giá về nhu cầu của khách hàng với hệ thống & sản phẩm của Tập đoàn

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành Y - Dược hoặc Kinh tế - xã hội.
- Giọng nói chuẩn, rõ ràng, rành mạch, không nói ngọng, nói lắp, nói tiếng theo khẩu ngữ địa phương.
- Sử dụng máy tính thành thạo, nhanh nhẹn, hoạt bát, có sức khỏe tốt, đặc biệt không mắc các bệnh lý về tai, mũi, họng.
- Ưu tiên những người đã có kinh nghiệm làm việc tại trung tâm chăm sóc khách hàng của các hãng Viễn thông, mỹ phẩm, dược phẩm.

Phúc lợi công việc

- Được làm việc trong trường hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện.
- Được đào tạo các kỹ năng cần thiết trong công việc và đào tạo nâng cao.
- Chính sách phúc lợi hấp dẫn: thưởng lễ, Tết, thưởng doanh thu, du lịch hàng năm.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN tuân thủ theo quy định của Pháp luật.