Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Chăm sóc khách hàng theo data có sẵn của công ty , Nhận và xử lý đơn đặt hàng từ khách hàng,, Theo dõi phản hồi của khách hàng, và xử lý thông tin phản hồi. thông báo ngày giao hàng và theo dõi công nợ .
- Tư vấn sản phẩm , làm báo giá gửi khách , nhận và xử lý sự cố ,các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng…. tuân thủ theo quy trình thực hiện của công ty (sẽ được training)
- Nắm được quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mẫu có sẵn của công ty .
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Bộ phận điều hàng, bộ phận Kế toán, Nhà máy ..) theo dõi toàn bộ quá trình bán hàng từ lúc báo giá đến khi thu hồi công nợ.
- Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, tìm kiếm mở rộng danh sách khách hàng. Hiểu rõ và thuộc tính, tính năng sản phẩm, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm.
- Lập báo cáo tình hình kinh doanh về tiến độ, kết quả kinh doanh; nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng hàng tuần / hàng tháng trình Trưởng phòng kinh doanh và Ban lãnh đạo công ty.
- Thực hiện khác theo sự chỉ đạo của trưởng phòng kinh doanh và ban lãnh đạo công ty.