Tiếp viên tàu và tiếp viên hàng không là gì? Công việc của tiếp viên hàng không và tiếp viên tàu ra sao?

Tiếp viên tàu và tiếp viên hàng không là gì? Công việc của tiếp viên hàng không và tiếp viên tàu ra sao?

Căn cứ khoản 3 Điều 6 Thông tư 10/2018/TT-BGTVT quy định như sau:

Chức danh nhân viên hàng không

...

3. Tiếp viên hàng không.

...

Căn cứ khoản 1 Điều 35 Luật Đường sắt 2017 quy định như sau:

Nhân viên đường sắt trực tiếp phục vụ chạy tàu

1. Nhân viên đường sắt trực tiếp phục vụ chạy tàu bao gồm các chức danh sau đây:

a) Trưởng tàu;

b) Lái tàu, phụ lái tàu;

c) Nhân viên điều độ chạy tàu tuyến, điều độ chạy tàu ga;

d) Trực ban chạy tàu ga;

đ) Trưởng dồn;

e) Nhân viên gác ghi;

g) Nhân viên ghép nối đầu máy, toa xe;

h) Nhân viên tuần đường, cầu, hầm, gác hầm;

i) Nhân viên gác đường ngang, cầu chung;

k) Các chức danh nhân viên khác phù hợp với từng loại hình đường sắt.

...

Căn cứ ĐIều 73 Luật Hàng không dân dụng 2006 quy định như sau:

Tiếp viên hàng không

1. Tiếp viên hàng không là người thực hiện nhiệm vụ bảo đảm an toàn cho hành khách trong chuyến bay, phục vụ trên tàu bay theo sự phân công của người khai thác tàu bay hoặc người chỉ huy tàu bay nhưng không được thực hiện nhiệm vụ của thành viên tổ lái.

...

Hiện nay, pháp luật Việt Nam không quy định về khái niệm cho chức danh nghề nghiệp tiếp viên tàu. Tuy nhiên có thể hiểu như sau:

Tiếp viên tàu (tàu hỏa, tàu thủy, tàu bay) và tiếp viên hàng không là người đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho hành khách, phục vụ ăn uống và dịch vụ cá nhân có sẵn trên máy bay và tàu thủy,... Có thể lập kế hoạch và phối hợp vệ sinh và các hoạt động xã hội trên tàu.

Công việc của tiếp viên hàng không và tiếp viên tàu bao gồm:

- Đón khách lên máy bay hoặc tàu thủy... soát vé hoặc thẻ lên tàu, hướng dẫn khách đến chỗ ngồi;

- Thông báo, giải thích, hướng dẫn an toàn và khẩn cấp như sử dụng mặt nạ oxy, đai ghế và áo phao;

- Phục vụ đồ ăn uống đã được đóng gói chuẩn bị sẵn;

- Bán hàng miễn thuế và hàng khác;

- Chăm sóc nhu cầu chung và sự thoải mái cho khách, trả lời yêu cầu, giữ khoang sạch sẽ;

- Hướng dẫn, giúp đỡ và theo khách trong những trường hợp khẩn cấp như thoát ra khỏi máy bay bằng thang cứu hộ;

- Đảm bảo dụng cụ cấp cứu và thiết bị y tế khác hoạt động tốt;

- Thực hiện sơ cứu cho khách bị nạn;

- Chú ý chỉ dẫn trước khi bay liên quan đến thời tiết, độ cao, quãng đường, trường hợp khẩn cấp, phối hợp tổ bay, độ dài chuyến bay, bữa ăn phục vụ và số lượng khách;

- Chuẩn bị cho khách cất cánh và hạ cánh;

- Xác định nhu cầu hỗ trợ đặc biệt của hành khách như trẻ nhỏ, người già hoặc người khuyết tật.

Trên là thông tin tiếp viên tàu và tiếp viên hàng không là gì cà công việc của tiếp viên hàng không và tiếp viên tàu ra sao.

>> Công việc của trưởng phòng kinh doanh (Sales Manager) là gì?

>> Nhân viên môi giới bất động sản là ai? Công việc của nhân viên môi giới bất động sản là gì?

Tiếp viên tàu và tiếp viên hàng không là gì? Công việc của tiếp viên hàng không và tiếp viên tàu ra sao? (Hình từ Internet)

Chương trình đào tạo huấn luyện nghiệp vụ nhân viên hàng không bao gồm những gì?

Căn cứ khoản 1 Điều 12 Thông tư 10/2018/TT-BGTVT quy định như sau:

Chương trình đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ nhân viên hàng không

1. Chương trình đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ nhân viên hàng không bao gồm:

a) Chương trình đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ ban đầu để cấp chứng chỉ chuyên môn;

b) Chương trình huấn luyện năng định nhân viên hàng không;

c) Chương trình huấn luyện phục hồi nhân viên hàng không;

d) Chương trình huấn luyện chuyển loại nhân viên hàng không;

đ) Chương trình huấn luyện định kỳ nhân viên hàng không;

e) Chương trình huấn luyện bay làm quen đối với kiểm soát viên không lưu.

Như vây, chương trình đào tạo huấn luyện nghiệp vụ nhân viên hàng không bao gồm

- Chương trình đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ ban đầu để cấp chứng chỉ chuyên môn;

- Chương trình huấn luyện năng định nhân viên hàng không;

- Chương trình huấn luyện phục hồi nhân viên hàng không;

- Chương trình huấn luyện chuyển loại nhân viên hàng không;

- Chương trình huấn luyện định kỳ nhân viên hàng không;

- Chương trình huấn luyện bay làm quen đối với kiểm soát viên không lưu.