.png "Logo Công ty Cổ phần Đầu Tư Thương Mại Phát Triển Nhất Tín"){kind=logo}
Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng
Phúc lợi dành cho bạn
Mô tả công việc
- Hỗ trợ Trưởng phòng Trải nghiệm Khách hàng triển khai các kế hoạch phân tích, xây dựng và phát triển các chỉ số CX.
- Chịu trách nhiệm công việc theo từng project theo từng giai đoạn thời gian,theo yêu cầu của CX Manager.
- Xây dựng các chính sách và tài liệu hướng dẫn cải tiến điểm chạm " Nhân viên giao nhận" và điểm chạm " Bưu cục ".
- Làm báo cáo định kỳ.
- Phân tích và cải tiến điểm chạm " Nhân viên giao nhận " và điểm chạm " Bưu cục ".
- Phân tích dữ liệu từ các phản hồi của khách hàng
- Đề xuất giải pháp đem lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng
Yêu cầu công việc
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm về vị trí liên quan đến phân tích số liệu và phát triển các chỉ số dịch vụ khách hàng/trải nghiệm khách hàng.
- Có kiến thức chuyên môn về nhân sự, tâm lý học, trải nghiệm khách hàng.
- Hiểu biết về khách hàng trong thị trường giao nhận ( Ưu tiên đã từng có kinh nghiệm về vị trí liên quan ).
- Có kỹ năng phân tích, thuyết trình tốt.
- Khả năng đọc hiểu tiếng Anh là một lợi thế.
- Thành thạo vi tính văn phòng.
Phúc lợi công việc
- Trao đổi khi phỏng vấn
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Công ty Cổ phần Đầu Tư Thương Mại Phát Triển Nhất Tín
28/01/2021
Tp Hồ Chí Minh
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Bất kỳ
Trung cấp
1 năm
Nam nữ
Công ty Cổ phần Đầu Tư Thương Mại Phát Triển Nhất Tín