Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng

- Phối hợp triển khai xây dựng hệ thống quy trình quy chế quy định hướng dẫn của công ty
- Liên tục rà soát cập nhật đảm bảo tính ứng dụng của hệ thống
- Thực hiện kiểm tra thực tế định kì và đột xuất về chất lượng dịch vụ và việc tuân thủ tiêu chuẩn vận hành của các Trung Tâm.
- Lập và phân tích báo cáo kiểm soát chất lượng tại Trung Tâm sau các kỳ kiểm tra; từ đó xác định nguồn gốc vấn đề, đề xuất biện pháp hành động
- Phối hợp xây dựng kế hoạch hàng động để khắc phục vấn đề và cải thiện chất lượng dịch vụ
- Theo dõi việc triển khai kế hoạch khắc phục tại Trung Tâm, đánh giá hiệu quả thực hiện
- Xây dựng hệ thống mẫu biểu phục vụ kiếm soát chất lượng
- Hướng dẫn chuyên môn và hỗ trợ Trung tâm thực hiện việc kiểm soát chất lượng.
- Thực hiện thanh tra các sự vụ xảy ra tại Hội Sở và các Trung Tâm
- Thực hiện báo cáo kết quả thanh tra, thống kê phân tích lỗi và đề xuất các giải pháp khắc phục và cải tiến
- Xử lý vi phạm và theo dõi tình trạng khắc phục lỗi
- Hỗ trợ trưởng bộ phận xây dựng các chương trình kế hoạch/ báo cáo định kì hoặc các báo cáo QTRR theo quy định
- Tham gia giải quyết các sự cố rủi ro phát sinh tại cơ sở, theo dõi và giám sát quy trình xử lý cho đến khi hoàn thành.
- Đề xuất các cải thiện trong quy trình nhận diện, đánh giá và xử lý sự cố.
- Lưu trữ các hồ sơ, tài liệu, báo cáo QTRR