Chuyên Viên Hành Chính (Kiêm Dịch Vụ Khách Hàng)

1. Công tác Hành chính tổng hợp
- Quản lý hồ sơ tài liệu; tiếp nhận công văn đi- đến,
- Soạn thảo các văn bản liên quan đến hành chính, các quy trình hành chính, các thông báo nội bộ, các hợp đồng mua sắm…
- Phối hợp với bộ phận Marketing tổ chức các sự kiện, hội nghị và học tập chung của Công ty.
2. DVKH
- Thực hiện tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng, giải đáp những thắc mắc mà khách hàng gặp phải.
- Chủ động quan tâm, thăm hỏi khách hàng trong quá trình họ sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Ghi nhận các khiếu nại, các vấn đề cần được giải quyết khách hàng và cung cấp cho các bộ phận có liên quan đến lý các vấn đề đó.
- Phối hợp với bộ phận marketing để quảng bá các chương trình khuyến mại, các gói sản phẩm, dịch vụ ưu đãi của công ty.
- Thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ và ghi nhận những đóng góp của họ để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ tốt hơn.