Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại An Dân

Mức lương: Thỏa thuận Kinh nghiệm: 2 năm Nơi làm việc: Hà Nội

Trình độ: Đại học Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Xây dựng, quản lý, triển khai kế hoạch CSKH nhằm khai thác khách hàng hiệu quả và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Tham gia xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách đúng đắn và kịp thời theo các quy định và thủ tục bảo hành. Thu thập thông tin về đối thủ, về nhu cầu khách hàng báo cáo cấp trên để xử lý.
- Tổ chức sự kiện liên quan đến CSKH, các chiến dịch khuyến mại, các đợt chăm sóc xe cho khách hàng… trong hoạt động SXKD chung của Công ty.
- Lập kế hoạch công tác marketing của Công ty, lên kế hoạch ngân sách trình Ban Giám đốc duyệt. Kết hợp với phòng Kinh doanh, phòng Dịch vụ tổ chức triển khai theo kế hoạch đã được duyệt.
- Điều tra, đánh giá thị trường định kỳ (tháng/quý) và đưa đề xuất về công tác marketing của Công ty nhằm đạt chỉ tiêu kế hoạch.
- Trực tiếp quản trị nội dung website an dân và Fanpage

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học
- Trên 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực liên quan
- Kiến thức chuyên môn
+ Quản trị kinh doanh, marketing
+ Hiểu biết cơ bản về Thương hiệu Mitsubishi Motors về Gami, Công ty
+ Hiểu biết cơ bản về các sản phẩm và dịch vụ mà Công ty đang cung cấp
+ Hiểu biết cơ bản về thị trường, đối thủ cạnh tranh, môi trường kinh doanh
- Kỹ năng
+ Kỹ năng giao tiếp
+ Kỹ năng xử lý, phân tích, tổng hợp và lưu trữ thông tin, lập kế hoạch, viết báo cáo
+ Kỹ năng thuyết trình
+ Tin học văn phòng thành thạo
- Yêu cầu:
+ Có khả năng làm việc độc lập, nhiệt tình và chịu được áp lực công việc cao
+ Sức khỏe tốt
+ Cam kết gắn bó lâu dài với Công ty

Phúc lợi công việc

- Mức lương: hấp dẫn
- Môi trường điều kiện làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
- Thu nhập, đãi ngộ tốt.
- Được tạo điều kiện tốt để nhân viên phát huy hết năng lực.
- Thưởng vào các dịp đặc biệt: Ngày lễ, tết…
- Có cơ hội thăng tiến.
- BHYT, BHXH, nghỉ mát hàng năm….