Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

* Nhiệm vụ chính
- Thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng sau bán hàng.
- Xử lý khiếu nại trước bán và sau bán hàng.
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Đề xuất triển khai các chương trình tri ân khách hàng.
- Thực hiện các hoạt động nhằm khảo sát ý kiến của khách hàng, đề xuất các biện pháp nhằm làm gia tăng hiệu quả bán hàng và hoàn thiện quy trình.
- Thực hiện báo cáo về hoạt động Chăm sóc khách hàng.
- Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, lưu trữ, cập nhật dữ liệu.
- Nhận yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng để giải quyết hoặc đề xuất phương án giải quyết
- Phối hợp triển khai kế hoạch chăm sóc khách hàng
* Nhiệm vụ khác
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng