Cần tuyển Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng (Bàn Giao Sổ Đỏ)

A. CSKH
* Quản lý:
- Tham mưu cho Ban Điều hành các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
- Thiết lập mục tiêu và kế hoạch hành động liên quan đến chăm sóc khách hàng của Công ty trong từng giai đoạn.
* Quản trị Database:
- Quản lý toàn bộ data base khách hàng của Công ty, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng.
* Chăm sóc khách hàng:
- Lập và triển khai các kế hoạch chăm sóc khách trước, trong và sau bán.
- Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, phối hợp các đơn vị liên quan đưa ra các kế hoạch chăm sóc phù hợp để kéo khách quay lại.
* Giải quyết khiếu nại:
- Giải quyết kịp thời các khiếu kiện, khiếu nại một cách hiệu quả và tốn ít chi phí nhất.
B. Bàn giao sổ đỏ
- Tổ chức triển khai bàn giao sản phẩm BĐS tại các dự án trong phạm vi được phân công
- Thực hiện việc cấp và bàn giao Sổ đỏ cho khách hàng tại các dự án trong phạm vi được phân công
- Tổ chức Triển khai công tác hoàn thiện hồ sơ, thủ tục đối với các trường hợp xin tự xây dựng tại các dự án trong phạm vi được phân công
- Chịu trách nhiệm trong việc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ nhân sự trong phạm vi quản lý theo định kỳ
- Thực hiện các Công việc khác của BLĐ