Business Analyst
Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới (NMS)
Mức lương: 15 - 25 triệu
Kinh nghiệm: 2 năm
Nơi làm việc: Hà Nội
Trình độ: Đại học
Mô tả công việc
- Logging and processing support works, Handling User calls
- Updating Support Calls or Ticket on regular basis to track the resolution progress
- Regular analysis of tickets, prepare and present the dashboard showing various support analysis (repeatitive, recurrent, ticket trend etc..)
- Identify Potential Issues and mitigation for the same
- Responding to breakdowns
- Supervising junior engineering and technical staff
Yêu cầu công việc
- At least 2- 4 years experients
- Have understanding of ITIL framework
- Problem Solving and Troubleshooting skills
- Route Cause Analysis (RCA) skills and able to propose different solution for improvement in operations
- Proactive approach in addressing the user issues buy fixing the production issues and also identify temparory solution if issues severity is very high
- Good Coordination skills between various layers of support. Should be able to coordinate with Onsite and Offshore team
- Should be able to own the issue and track till the time it gets resolved
- Should possess ablility to work with team
- Experience & Knowledge of application support Process. Should be flexible enough to work on shifts.
- Excellent communication skills and ability to interact with all levels of end users and technical resources, English is must.
- Client communication for Preparation of BRD (Businesses Requirement Document) and FSD (Functional Specification Document), Gap Analysis documents and Write Use cases, Power point
- Web/Mobile Technology, Solutions, Concepts, Development Cycle knowledge
- Must be analytical enough to understand complex project requirements and prepare detailed documentation
Phúc lợi công việc
- Trao đổi khi phỏng vấn
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 260 / 0
Từ khóa:
Business Analyst
Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới (NMS)
Tầng 3A – Tòa nhà Mỹ Đình Plaza, 138 Trần Bình – Hà Nội
Quy mô: từ 100 - 200 nhân viên
Ngày đăng tuyển
23/11/2019
23/11/2019
Nơi làm việc
Hà Nội
Hà Nội
Cấp bậc
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ
Bất kỳ
Trình độ học vấn
Đại học
Đại học
Kinh nghiệm làm việc
2 năm
2 năm
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
Nhân viên Pháp lý (Mảng Đầu tư， GPLĐ， TTT， Visa...)
Công ty TNHH Quốc tế VNK Hà Nội
Nhân viên Sale
Công ty Cổ phần Tập đoàn BCC
Thực tập sinh Pháp lý
Công ty Luật TNHH MTV An Minh
Nhân viên pháp chế (tiếng Trung không yêu cầu kinh nghiệm)
Công ty TNHH phát triển xây dựng Việt Nam Kiến Hưng
Chuyên viên pháp chế (tiếng Trung)
Công ty TNHH phát triển xây dựng Việt Nam Kiến Hưng
Việc làm tương tự
Nhân viên Pháp lý (& CSKH Sau vay)
Công ty Tài Chính TNHH Một Thành Viên Bưu Điện
Nhân viên kinh doanh (Phần mềm)
Công ty TNHH Dịch vụ và Giải pháp Phần mềm Bado
Nhân viên văn thư
Công ty Cổ Phần Bất Động Sản LEVACOM
Thực tập sinh Pháp chế
Công ty TNHH Dịch Vụ Lasun Hà Nội
Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH Kingden Trading
Business Analyst
Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới (NMS)
Nộp đơn
Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới (NMS)