Vũ Thị Thu Vân
Kinh nghiệm: 10 nămHình thức làm việc: Chưa cập nhật
Địa điểm làm việc: Thành phố Hà Nội
Ngành nghề: Hành chính nhân sự
Lương mong muốn: Thương lượng
Giới thiệu
Áp dụng những kinh nghiệm, kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, đào tạo nhân sự và sự hiểu biết về tâm lý khách hàng, trải nghiệm khách hàng để xây dựng đội ngũ Telesale và CSKH chuyên nghiệp, mang đến nhiều giá trị. Từ đó giúp Công ty tăng số lượng và chất lượng nhân sự, đảm bảo kế hoạch kinh doanh đặt ra.Kinh nghiệm
Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM ELEPHARMA • 05/2018 - 01/2021
TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH - MẢNG ONLINE
- Trưởng phòng Kinh doanh - Mảng online. Build team từ quy mô 0 - 35 nhân sự bao gồm cả 2 mảng Sale và CSKH.
- Xây dựng, triển khai kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tăng quy mô theo lộ trình.
- Đào tạo, giám sát nhân sự nhằm đảm bảo KPI theo kế hoạch kinh doanh.
- Trưởng phòng Kinh doanh - Mảng online. Build team từ quy mô 0 - 35 nhân sự bao gồm cả 2 mảng Sale và CSKH.
- Xây dựng, triển khai kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tăng quy mô theo lộ trình.
- Đào tạo, giám sát nhân sự nhằm đảm bảo KPI theo kế hoạch kinh doanh.
Khác
TOPICA • 10/2015 - 05/2018
PHÓ PHÒNG SALE
- Teamlead sale cho sản phẩm Edumall: Lập kế hoạch, giám sát nhân sự để đảm bảo doanh số theo kế hoạch kinh doanh của công ty.
- Phó phòng Sale kiêm đào tạo nghiệp vụ sản phẩm cho Topica Uni: Phối hợp với Phòng Tuyển dụng, thực hiện các buổi Orientation, phỏng vấn nhân sự, lựa chọn ứng viên; đào tạo nghiệp vụ cho nhân sự mới để đảm bảo chất lượng nhân sự đầu vào.
- Giám sát nhóm nhân sự 15 - 20 người: đảm bảo chất lượng chăm sóc
khách hàng, doanh số theo kế hoạch kinh doanh của phòng.
- Hiện tại, đang có lộ trình hướng tới vị trí phó phòng Sale.
- Teamlead sale cho sản phẩm Edumall: Lập kế hoạch, giám sát nhân sự để đảm bảo doanh số theo kế hoạch kinh doanh của công ty.
- Phó phòng Sale kiêm đào tạo nghiệp vụ sản phẩm cho Topica Uni: Phối hợp với Phòng Tuyển dụng, thực hiện các buổi Orientation, phỏng vấn nhân sự, lựa chọn ứng viên; đào tạo nghiệp vụ cho nhân sự mới để đảm bảo chất lượng nhân sự đầu vào.
- Giám sát nhóm nhân sự 15 - 20 người: đảm bảo chất lượng chăm sóc
khách hàng, doanh số theo kế hoạch kinh doanh của phòng.
- Hiện tại, đang có lộ trình hướng tới vị trí phó phòng Sale.
Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung
TẬP ĐOÀN HOA SAO • 11/2010 - 10/2015
TRƯỞNG NHÓM - CHUYÊN VIÊN ĐÀO TẠO MẢNG CHĂM SÓC KHÁCH
HÀNG
- Làm nhân viên CSKH cho đối tác Công ty TNHH MTV Tổng công ty Truyền hình Cáp Việt Nam: Tiếp nhận cuộc gọi, tư vấn về thông tin sản phẩm, dịch vụ, xử lý thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Là nhân viên có thành tích tốt nên được cất nhắc làm Trưởng nhóm
- Chuyên viên đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới: Tiếp nhận nhân sự mới, đào tạo nhân sự về sản phẩm, nghiệp vụ, kĩ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng, đảm bảo nhân sự qua bài kiểm tra, đánh giá theo yêu cầu của đối tác.
HÀNG
- Làm nhân viên CSKH cho đối tác Công ty TNHH MTV Tổng công ty Truyền hình Cáp Việt Nam: Tiếp nhận cuộc gọi, tư vấn về thông tin sản phẩm, dịch vụ, xử lý thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Là nhân viên có thành tích tốt nên được cất nhắc làm Trưởng nhóm
- Chuyên viên đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới: Tiếp nhận nhân sự mới, đào tạo nhân sự về sản phẩm, nghiệp vụ, kĩ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng, đảm bảo nhân sự qua bài kiểm tra, đánh giá theo yêu cầu của đối tác.
Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung
CÔNG TY TNHH MITI • 10/2009 - 10/2010
CỬA HÀNG TRƯỞNG
- Bán hàng, kiểm kê hàng hóa: xuất, nhập, tồn. Đảm bảo doanh thu của cửa hàng.
- Sau 6 tháng liên tục là cửa hàng có doanh thu cao nhất công ty và được cất nhắc làm quản lý showroom.
- Bán hàng, kiểm kê hàng hóa: xuất, nhập, tồn. Đảm bảo doanh thu của cửa hàng.
- Sau 6 tháng liên tục là cửa hàng có doanh thu cao nhất công ty và được cất nhắc làm quản lý showroom.
Học vấn
1
Thông tin liên hệ
Nữ
27/12/1988
Vọng Hà, Chương Dương, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Hồ sơ liên quan
