Ngành nghề
Nơi làm việc
Phạm Thị Hoàng Kim
Thông tin nghề nghiệp
3
Đại học
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Tp Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2012 đến 2016: Khác tại KINH DOANH ONLINE QUẦN ÁO - KINH DOANH & NHÂN GIỐNG MÈO TÂY TẠI NHÀ
Tự chủ kinh doanh
- Tìm kiếm nguồn hàng chất lượng tốt, giá cả phải chăng
- Tìm nguồn khách hàng tiềm năng trên các trang mạng xã hội, website
- Đặng tin quảng cáo sản phẩm
- Chăm sóc khách hàng sau khi bán, duy trì mối quan hệ tốt với khách cũ để giữ
nguồn khách quen
- Tìm kiếm nguồn hàng chất lượng tốt, giá cả phải chăng
- Tìm nguồn khách hàng tiềm năng trên các trang mạng xã hội, website
- Đặng tin quảng cáo sản phẩm
- Chăm sóc khách hàng sau khi bán, duy trì mối quan hệ tốt với khách cũ để giữ
nguồn khách quen
Từ 2016 đến 2018: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON
Nhân viên kinh doanh
- Chủ động tiếp cận và giới thiệu các dịch vụ tới khách hàng.
- Thu thập thông tin khách hàng, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng
theo đúng chích sách của công ty.
- Thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty.
- Hướng dẫn khách hàng cung cấp các giấy tờ cần thiết & làm thủ tục theo quy
định.
- Kiểm tra cẩn thận tất cả các giấy tờ cần thiết trước khi chuyển về cho Bộ phận
Nghiệp vụ tại công ty.
- Theo dõi hợp đồng của khách hàng qua các kỳ thanh toán và hỗ trợ Phòng thu hồi
- Chủ động tiếp cận và giới thiệu các dịch vụ tới khách hàng.
- Thu thập thông tin khách hàng, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng
theo đúng chích sách của công ty.
- Thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty.
- Hướng dẫn khách hàng cung cấp các giấy tờ cần thiết & làm thủ tục theo quy
định.
- Kiểm tra cẩn thận tất cả các giấy tờ cần thiết trước khi chuyển về cho Bộ phận
Nghiệp vụ tại công ty.
- Theo dõi hợp đồng của khách hàng qua các kỳ thanh toán và hỗ trợ Phòng thu hồi
Từ 2018 đến 2019: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG
Thu ngân
- Tiếp nhận và giải quyết những yêu cầu của khách hàng
- Chịu trách nhiệm bảo quản nguồn tiền thu chi trong ngày và báo cáo lại cho quản lý
- Thường xuyên cập nhật kiến thức về các sản phẩm do Công ty phân phối
- Giải quyết những khiếu nại mà khách hàng phản ánh.
- Tiếp nhận và giải quyết những yêu cầu của khách hàng
- Chịu trách nhiệm bảo quản nguồn tiền thu chi trong ngày và báo cáo lại cho quản lý
- Thường xuyên cập nhật kiến thức về các sản phẩm do Công ty phân phối
- Giải quyết những khiếu nại mà khách hàng phản ánh.
Từ 2019 đến 2020: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại CÔNG TY TNHH VIETNAM TRUSTING AI
Nhân viên thẩm định + Giám sát
Thẩm định :
• Kiểm duyệt tính đầy đủ và tính xác thực của các tài liệu ứng dụng của người vay
• Kiểm tra đánh giá tính hợp lệ, hợp pháp của hồ sơ theo quy định của công ty
• Dựa trên tài liệu và thông tin do khách hàng cung cấp, tiến hành thẩm định người
vay qua điện thoại để đánh giá tổng quan và mức độ rủi ro của khách hàng
• Báo cáo ngay cấp trên các trường hợp nghi ngờ hoặc gian lận trong quá trình
kiểm duyệt dữ liệu
• Hoàn thành các nhiệm vụ khác do cấp trên giao theo đúng thời gian quy định;
• Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt
mục tiêu kinh doanh
• Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần
Sau khi điều chuyển bộ phận giám sát :
- Chấm điểm quy trình của bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận thẩm định và
bộ phận truy thu . Ngoài ra còn hỗ trợ đào tạo nhân viên mới, góp ý để thay đổi quy trình ngày càng tốt hơn
Thẩm định :
• Kiểm duyệt tính đầy đủ và tính xác thực của các tài liệu ứng dụng của người vay
• Kiểm tra đánh giá tính hợp lệ, hợp pháp của hồ sơ theo quy định của công ty
• Dựa trên tài liệu và thông tin do khách hàng cung cấp, tiến hành thẩm định người
vay qua điện thoại để đánh giá tổng quan và mức độ rủi ro của khách hàng
• Báo cáo ngay cấp trên các trường hợp nghi ngờ hoặc gian lận trong quá trình
kiểm duyệt dữ liệu
• Hoàn thành các nhiệm vụ khác do cấp trên giao theo đúng thời gian quy định;
• Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt
mục tiêu kinh doanh
• Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần
Sau khi điều chuyển bộ phận giám sát :
- Chấm điểm quy trình của bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận thẩm định và
bộ phận truy thu . Ngoài ra còn hỗ trợ đào tạo nhân viên mới, góp ý để thay đổi quy trình ngày càng tốt hơn
Kỹ năng
- Tin học văn phòng
- Tiếng Anh
- Thành thạo tin học văn phòng
- Anh văn giao tiếp cơ bản
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng làm việc nhóm tốt
- Hoà đồng, thích nghi nhanh với nhiều môi trường làm việc khác nhau
- Biết cách sắp xếp thời gian hợp lý
- Có thể làm việc dưới áp lực cao
- Tiếng Anh
- Thành thạo tin học văn phòng
- Anh văn giao tiếp cơ bản
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng làm việc nhóm tốt
- Hoà đồng, thích nghi nhanh với nhiều môi trường làm việc khác nhau
- Biết cách sắp xếp thời gian hợp lý
- Có thể làm việc dưới áp lực cao
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Sơ cấp)
Học vấn bằng cấp
Chưa cập nhật
Mục tiêu nghề nghiệp
Tìm kiếm một môi trường làm việc chuyên nghiệp, công bằng và ổn định để gắn bó,
phát triển năng lực của bản thân cho mục tiêu thăng tiến lên vị trí quản lý trong
công việc mà mình tâm huyết !!!
phát triển năng lực của bản thân cho mục tiêu thăng tiến lên vị trí quản lý trong
công việc mà mình tâm huyết !!!