Tuyển Nhân Viên CSKH (VP Đại Diện Hồ Chí Minh)

- Tiếp nhận thông tin và phân loại data khách hàng từ dữ liệu có sẵn của công ty để lên kế hoạch chăm sóc khách hàng.

- Gọi điện thoại thăm hỏi khách hàng, tổng hợp lại thông tin nhu cầu sản phẩm từ khách hàng, chuyển tới nhân viên kinh doanh xử lý.

- Gọi điện thoại xác nhận với khách hàng sau bán hàng/ giao hàng và thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng.

- Hỗ trợ bộ phận pháp chế về hồ sơ pháp lý của mỗi đơn hàng, kiểm soát về mặt tuân thủ theo quy định của Công ty.

- Lên kế hoạch để hỏi thăm khách hàng VIP, khách hàng thường xuyên giao dịch với công ty.

- Lập kế hoạch tặng quà cho khách trong các dịp lễ tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (Phối hợp với phòng kinh doanh để tổ chức thực hiện).

- Thực hiện đo lường mức độ thõa mãn của khách hàng (2 năm/ lần). Báo cáo kết quả, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.