Tuyển Callcenter Leader
Mô tả công việc
- Quản lý trực tiếp nhân viên vận hành online.
- Quản lý, giám sát, đào tạo và đảm bảo chất lượng tư vấn của đội ngũ nhân viên vận hành Online.
- Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp qua xử lý đơn hàng/ điện thoại / social
- Lập kế hoạch, nghiên cứu, phân tích và báo cáo
- Chủ động sắp xếp và lên lịch làm việc cho nhân viên để đáp ứng được tải phục vụ
- Theo dõi phổ biến chương trình khuyến mãi đến nhân viên hiệu quả cũng như việc thực hiện đúng chương trình khuyến mãi công ty đưa ra
- Lên kế hoạch triển khai cho nhân viên theo tuần/tháng khi nhận được chỉ tiêu từ Ban Giám Đốc đưa ra
- Theo dõi doanh số hàng ngày, tuần của nhóm và của từng nhân viên.
- Báo cáo hoạt động kinh doanh theo ngày,tuần, theo tháng gửi E-commerce Manager.
- Thực hiện các công việc khác khi được sự phân công của E-commerce Manager.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành Tài chính, QTKD hoặc các lĩnh vực liên quan
- Ưu tiên ứng viên xử lý thành thạo SAP/DMS. Vi tính văn phòng, sử dụng tốt Excel,Word, Power Point,... học hỏi nhanh về các từ ngữ chuyên ngành FMCG
- Tối thiếu 2 năm kinh nghiệm ở cùng vị trí tuyển dụng.
- Có kỹ năng làm việc tốt với số liệu, chính xác.
- Kỹ năng lập kế hoạch và tổng hợp thông tin.
- Có khả năng giao tiếp & thương lượng tốt với khách hàng & nội bộ.
- Tư duy tốt, xử lý tình huống nhanh/nhạy bén, có khả năng phân tích, chịu khó học hỏi & đáp ứng nhanh với công việc. Khả năng lập kế hoạch tốt
- Thân thiện, có tinh thần team work, có định hướng làm việc ổn định & gắn bó với công ty.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Phúc lợi công việc
- Lương cứng: 6.8 triệu + Hoa hồng + Thưởng CLDV => từ 10-12 triệu
- Được tham gia BHXH, hưởng các chế độ theo quy định nhà nước
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Từ khóa:
Callcenter Leader04/05/2020
Tp Hồ Chí Minh
Trưởng nhóm / ban
Kinh doanh - Bán hàng
Tiếng Việt
Cao đẳng
2 năm
Nam nữ, từ 28 tới 35 tuổi
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Hoàng Phúc Quốc Tế