Tuyển Call Center Manager
Trình độ: Đại học
Mô tả công việc
- Leading call center representatives as they provide support for customers.
- Answering representative’s questions, guiding them through difficult calls or issues, diffusing angry customers, or handling issues that cannot be fielded by representatives
- Leading team meetings, asking questions to better understand the calls representatives are receiving, educating and coach workers regarding processes and practices, and explain expectations to employees.
- Assisting other management team members in identifying trends and establishing call center goals.
- Ensuring staff members are achieving desired service levels and taking corrective action, as needed.
- Preparing reports and analyzing call center data to improve processes, ensure resources are properly allocated, and maximize efficiency and customer satisfaction.
- Taking on other tasks or projects to support employees, other managers, and call center operations.
Yêu cầu công việc
- Previous experience in a customer support role at least 3 years
- Strong phone and verbal communication skills along with active listening
- Familiarity with CRM systems and practices
- Good command in English (both written and spoken)
- Customer focus and adaptability to different personality types
- Ability to multi-task, set priorities and manage time effectively
Phúc lợi công việc
- Bảo hiểm theo quy định
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Chế độ nghỉ phép
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 402 / 0
Từ khóa:
Call Center Manager
Công ty Cổ phần London Sales
Số 7 đường D4 - Phường Tân Hưng - Quận 7 - TP Hồ Chí Minh.
Quy mô: hơn 200 nhân viên
Ngày đăng tuyển
11/01/2020
11/01/2020
Nơi làm việc
Tp Hồ Chí Minh
Tp Hồ Chí Minh
Cấp bậc
Trưởng nhóm / ban
Trưởng nhóm / ban
Kỹ năng
Tiếng Anh
Tiếng Anh
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ
Bất kỳ
Trình độ học vấn
Đại học
Đại học
Kinh nghiệm làm việc
3 năm
3 năm
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
Kế toán
Công Ty TNHH H.2.O
Thực tập Pháp lý
Công ty TNHH Ứng dụng Công nghệ pháp lý (RegTech)
Nhân viên Chứng từ (Xuất nhập Khẩu Logistics)
Công ty TNHH Thương mại Du lịch và Vận tải Quốc tế Phước An
Nhân viên kinh doanh (Xuất nhập khẩu Sale Logistics)
Công ty TNHH Thương mại Du lịch và Vận tải Quốc tế Phước An
Chuyên viên Pháp lý doanh nghiệp
Công ty CP Tập đoàn Lộc Trời
Nhân viên Pháp chế
Công ty TNHH giám định Bảo Định (BADINCO)
Kế toán tổng hợp
Viện nghiên cứu và phát triển sản phẩm thiên nhiên (IRDOP)
Nhân Viên Phân Tích， Kiểm Nghiệm Viên Hóa Lý
Viện nghiên cứu và phát triển sản phẩm thiên nhiên (IRDOP)
Chuyên viên Pháp lý doanh nghiệp
Công ty CP Tập đoàn Lộc Trời
Tuyển dụng Nhân viên Pháp chế (Nam Từ Liêm， Hà Nội)
Viện nghiên cứu và phát triển sản phẩm thiên nhiên (IRDOP)
Việc làm tương tự
Nhân viên Pháp lý (& CSKH Sau vay)
Công ty Tài Chính TNHH Một Thành Viên Bưu Điện
Nhân viên Chứng từ (Xuất nhập Khẩu Logistics)
Công ty TNHH Thương mại Du lịch và Vận tải Quốc tế Phước An
Nhân viên kinh doanh (Xuất nhập khẩu Sale Logistics)
Công ty TNHH Thương mại Du lịch và Vận tải Quốc tế Phước An
Nhân Viên Phân Tích， Kiểm Nghiệm Viên Hóa Lý
Viện nghiên cứu và phát triển sản phẩm thiên nhiên (IRDOP)
Kế toán nội bộ
Công ty TNHH VN Network
Tuyển Call Center Manager
Công ty Cổ phần London Sales
Nộp đơn
Công ty Cổ phần London Sales