Trưởng Phòng Phát Triển Thị Trường

- Công tác quản lý chung của Phòng
- Hỗ trợ Giám đốc lập kế hoạch hoạt động của Khối theo định kỳ
- Triển khai kế hoạch công việc của Khối và tham gia điều phối nhân sự theo phân công
- Giám sát và đánh giá kết quả công việc của nhóm nhân viên trực tiếp phụ trách
- Đào tạo nghiệp vụ cho CBNV trong Khối, hoặc cho công ty khi có yêu cầu
- Báo cáo kết quả hoạt động của mảng công việc phụ trách
- Tham gia xây dựng quy trình, quy chế liên quan đến hoạt động của Khối
- Thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn
- Tổ chức triển khai công tác phát triển thị trường theo khu vực được phân công
- Khảo sát thị trường và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
- Cập nhật thông tin thị trường hệ thống máy bán hàng tự động, thị trường bán lẻ
- Lập kế hoạch triển khai phát triển thị trường đối với khu vực trực tiếp quản lý
- Trực tiếp khai thác và hỗ trợ đối với nhân viên bộ phận trong công tác phát triển thị trường các điểm đặt máy bán hàng tự động.
- Đôn đốc, kiểm tra tình hình thực hiện các công việc hàng ngày của nhân viên trên địa bàn được phân công,
- Phổ biến chính sách và giám sát hệ thống bán hàng trong khu vực quản lý.
- Trực tiếp hoặc hướng dẫn nhân viên xử lý, giải quyết các vấn đề vướng mắc trong công tác phát triển thị trường quản lý
- Chỉ đạo quản lý hồ sơ khách hàng đang sử dụng dịch vụ
- Đề xuất với Giám đốc khối các chính sách, giải pháp mới nhằm tăng cường công tác phát triển thị trường
- Công tác chăm sóc khách hàng
- Tổ chức tiếp nhận và tổng hợp thông tin khi có phản ánh của khách hàng từ các nhân viên phát triển thị trường
- Chủ động xử lý các tình huống phát sinh tại thị trường khu vực phụ trách trong thẩm quyền được giao
- Phối hợp với phòng liên quan xử lý và trả lời các thông tin của nhân viên thị trường và khách hàng một cách nhanh nhất
- Công tác tổng hợp, báo cáo
- Rà soát và tổng hợp các báo cáo khảo sát (báo cáo định kỳ và đột xuất) của nhân viên phát triển thị trường
- Báo cáo tiến độ triển khai thực hiện kế hoạch tới Giám đốc Khối