Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng BĐS (Hậu mãi)

Công Ty TNHH Hoa Hồng Sư Tử

Mức lương: Thỏa thuận Kinh nghiệm: 1 năm Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh

Trình độ: Đại học Đã hết hạn

Nộp đơn Lưu việc làm

Tổ chức tiếp nhận và giám sát các yêu cầu / khiếu nại của khách hàng được gửi đến bộ phận Dịch vụ khách hàng thông qua điện thoại, thư, email hoặc được chuyển từ các nguồn khác.
Thiết lập yêu cầu / kháng cáo của khách hàng với các bộ phận liên quan để giải quyết yêu cầu / khiếu nại về cam kết kịp thời của khách hàng.
Đề xuất các biện pháp giải quyết và phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc giải quyết yêu cầu / khiếu nại của khách hàng để đáp ứng sự mong đợi của khách hàng.
Đàm phán với khách hàng trong việc giải quyết khiếu nại trên cơ sở duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng.
Chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý hệ thống thông tin khách hàng.
Đề xuất các chính sách chăm sóc, tặng quà, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Chịu trách nhiệm báo cáo tình trạng của khách hàng với công ty.
Cải thiện quy trình hoạt động của bộ phận Dịch vụ khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.

Độ tuổi: 27 – 32 tuổi.
Giới tính: Nữ
Có Kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương, có kinh nghiệm trong ngành BĐS là một lợi thế.
Khả năng lập kế hoạch và triển khai kế hoạch hiệu quả
Khả năng quản lý huấn luyện đào tạo nhân viên mới trong quá trình làm việc.
Nhanh nhạy, giao tiếp tốt và có khả năng chịu áp lực công việc cao
Tinh thần hỗ trợ đồng nghiệp cao, giúp cho đội nhóm phát triển.

Lương cơ bản 12 - 15 triệu/ tháng (Thỏa thuận)
Thưởng theo tháng, quý, năm.
Nhiều cơ hội thăng tiến do Công ty đang trên đà định hướng phát triển.
Cơ hội thăng tiến nhanh theo Năng Lực và Thái Độ sau 3- 6 tháng.
Hoạt động ngoại khóa, company trip, team building và có cơ hội du lịch trong và ngoài nước hàng năm từ 2-3 lần: Singapore, Hồng Kông, Thái Lan,…
Làm việc với Chủ đầu tư BĐS uy tín hàng đầu.