Sales and Marketing Manager

1. Quản lý Kinh Doanh Tiếp thị

• Chịu trách nhiệm doanh số bán hàng của đơn vị theo kế hoạch được giao định kỳ tháng/quý/năm; phát triển khách hàng và mở rộng thị trường;
• Phối hợp với Trưởng phòng Kinh doanh-tiếp thị toàn quốc triển khai các kế hoạch/chương trình kinh doanh, tiếp thị như: hội chợ, hội thảo, hội nghị khách hàng, chương trình khuyến mãi, tiếp thị on-line,...
• Cập nhật thường xuyên tình hình thị trường, giá cả; định kỳ khảo sát, phân tích thị trường, tham gia lập các kế hoạch kinh doanh, xây dựng chương trình marketing, giới thiệu sản phẩm mới, xâm nhập hoặc mở rộng ngành, thị trường…;
• Trực tiếp phụ trách kinh doanh và dịch vụ 1 số khách hàng chiến lược của công ty; chịu trách nhiệm về quan hệ khách hàng, các chính sách cần thiết để thiết lập và duy trì quan hệ với các cấp ra quyết định ở các công ty, tập đoàn đa quốc gia
• Xây dựng và phát triển đội ngũ, bao gồm tham gia từ khâu tuyển dụng, hội nhập, đào tạo và giám sát. chịu trách nhiệm phân công công việc, giám sát, đánh giá KPI và đề xuất các chính sách phát triển nhân sự

2. Dịch vụ khách hàng

• Triển khai chiến lược & kế hoạch dịch vụ khách hàng thành các kế hoạch hành động tuần & tháng cho đội ngũ
• Điều phối, hướng dẫn đội ngũ dịch vụ. Tạo điều kiện và hỗ trợ kênh liên lạc, báo cáo giữa chi nhánh và trụ sở chính, đối tác nước ngoài hoặc các chuyến thăm của chuyên gia nếu cần thiết nhằm đảm bảo các dịch vụ đạt chất lượng và đúng hạn
• Đào tạo, kèm cặp cho đội ngũ, xây dựng hệ thống công cụ hỗ trợ nhằm từng bước nâng chất lượng dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế

3. Quản lý, điều hành

• Tham gia việc thiết kế tổ chức, lập kế hoạch, phân công công việc và điều phối nhằm đảm bảo hoạt động đơn vị trơn tru và hiệu quả
• Xây dựng và đánh giá KPI cá nhân, phòng và từng Nhân viên. Hướng dẫn Nhân viên cách thực hiện, bám sát mục tiêu của Công ty, Phòng và từng cá nhân.
• Triển khai và giám sát Giám sát việc thực thi các qui định, qui trình của nhân viên tại đơn vị;
• Động viên khuyến khích, duy trì môi trường làm việc năng động nhiệt tình có kỷ luật, gắn kết với công ty
• Tham gia xây dựng và chịu trách nhiệm về ngân sách được giao. Đồng chịu trách nhiệm với công ty và nhân viên trực tiếp về công nợ khách hàng;

Ghi chú: Đối với trường hợp Trưởng Phòng Kinh Doanh Tiếp Thị làm việc tại Hà Nội sẽ kiêm nhiệm Quyền trưởng chi nhánh Miền Bắc

__________________________________________________________________________

1. Sales & Marketing Management:

• Be responsible for sales revenue of the assigned branch
• Coordinate with Sales & Marketing Department in head quarter to carry out business plans and marketing plans such as fairs, workshops, customer conferences, new products' launching, digital marketing,..
• Regular updating market and price information, taking part of market research and analysis, market entrance as well as market expanding plan
• Directly in charge in Sales and Service of Key Accounts. Being responsible for direct customers' relation and policies in order to keep and maintain relations with decision makers of MNC
• In charge of team building and supervising of the branch, includes recruitment, onboarding, training, supervising their works as well as evaluating and promoting them

2. Customer Care and Service:

• Implementing customer care and service policies and annual service plan to a monthly/weekly action plans.
• Supervising, monitoring field service team's activities. Facilitate all communication channels, report system needed between head