Nhân viên Tổng đài Dịch vụ

Easy Credit - Công ty Tài Chính Cổ Phần Điện Lực Chi Nhánh TP HCM

Mức lương: Thỏa thuận Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh

Trình độ: Trung cấp Đã hết hạn

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

TÓM LƯỢC VỊ TRÍ CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm tiếp nhận các cuộc gọi đến hoặc thực hiện các cuộc gọi đi để cung cấp các dịch vụ giúp duy trì cũng như tối đa hóa sự hài lòng và nhu cầu của khách hàng
CÔNG VIỆC CHÍNH
- Nhận điện thoại của khách hàng có nhu cầu vay tiền hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ
- Tư vấn về sản phẩm, dịch vụ của Công ty đến khách hàng, giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại
- Ghi nhận thông tin và hoàn tất nhập hồ sơ vay của khách hàng
- Cung cấp thông tin về tình trạng hồ sơ vay của khách hàng
- Hợp tác với các phòng ban liên quan nhằm làm tăng chất lượng dịch vụ để nâng cao sự hài lòng của khách hàng
- Đưa lên các trường hợp đặc biệt để xin tư vấn hoặc hỗ trợ từ Quản lý trực tiếp
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi Quản lý Trực tiếp

Yêu cầu công việc

TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN VÀ KINH NGHIỆM

Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên.
Yêu thích công việc Chăm sóc Khách hàng

KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG

Kỹ năng giao tiếp tốt
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp tốt với giọng nói rõ ràng
Khả năng giải quyết với các đối tượng khách hàng khác nhau
Kỹ năng nói chuyện qua điện thoại
Kỹ năng quản lý thời gian tốt
Khả năng làm việc độc lập cũng như theo nhóm
Khả năng thích nghi, năng động và linh hoạt, khả năng làm việc dưới những thời hạn đầy thách thức
Thành thạo phần mềm Microsoft Office