Xem công việc liên quan tiếp theo

Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn

Công Ty TNHH Hưng Kiến Việt

Mức lương: Thỏa thuận Kinh nghiệm: 1 năm Nơi làm việc: Lâm Đồng

Trình độ: Trung cấp Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

Chào đón khách lưu trú đến khách sạn.
Nhận các cuộc gọi và trả lời khách gọi đến hỏi về dịch vụ lưu trú tại khách sạn.
Thông báo cho khách về giá phòng và các dịch vụ bổ sung.
Nhận đặt phòng và xác nhận đặt phòng cho khách.
Đảm bảo phân bổ phòng hợp lý.
Check-in cho khách lưu trú.
Xác nhận thông tin cá nhân của khách lưu trú.
Xác minh phương thức thanh toán của khách.
Cấp chìa khóa phòng và hướng dẫn khách đến phòng lưu trú.
Duy trì hồ sơ rõ ràng và chính xác về thông tin đặt phòng của khách.
Tính toán tất cả các hóa đơn của khách.
Nhận và truyền tin nhắn cho khách lưu trú (nếu có).
Nhận thư và tài liệu được gửi tới cho khách (nếu có).
Lắng nghe và trả lời các câu hỏi của khách lưu trú, cả trực tiếp và qua điện thoại/email.
Cung cấp thông tin về các điểm tham quan, giao thông và dịch vụ tại địa phương.
Liên lạc với các bộ phận khác như phục vụ phòng, tạp vụ, v.v. để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách.
Đưa ra giải pháp xử lý kịp thời khi có báo cáo sự cố.
Check-out cho khách lưu trú theo quy trình, quy định của khách sạn.
Xử lý thanh toán chính xác.
Thông báo dọn phòng và sắp đặt theo tiêu chuẩn khi phòng đã được để trống.
Thực thi các quy tắc và chính sách của khách sạn.
Duy trì quầy lễ tân và sảnh đón tiếp khách lưu trú gọn gàng, ngăn nắp

Yêu cầu công việc

Tốt Nghiệp Trung Cấp Trở Lên
Kinh Nghiệm 1 Năm
Thành Thạo Microsoft Office
Kỹ Năng Hành Chính
Định Hướng Dịch Vụ Khách Hàng
Khả năng Lập Kế Hoạch Tố Chức
Ngoại Hình Sáng Và Thái Độ Chuyên Nghiệp
Kỹ Năng Giao Tiếp Tốt
Thành Thạo Digital Marketing ( Facebook, Trang bán phòng khách sạn như Booking.com, Agoda, Traveloka...)