Nhân viên Khiếu nại đền bù

- Tiếp nhận thông tin và giải quyết sự cố trên báo cáo đền bù hàng hóa từ các bộ phận phụ trách.
- Kiểm tra, xác định lỗi, nguyên nhân xảy ra lỗi, liên hệ với Khách hàng thương lượng số tiền đền bù theo quy định công ty ban hành.
- Thu thập các chứng từ như Biên bản hàng hóa bất thường, hình ảnh hàng hóa, thông tin xử lý giữa các bên trong nội bộ công ty. Quy trách nhiệm cho bộ phận/nhân viên làm sai quy trình/quy định của công ty (Nếu có).
- Thu thập các chứng từ như hóa đơn GTGT, phiếu xuất kho chứng minh giá trị hàng hóa bị sự cố khi chuyển qua từ phía Khách hàng .
- Nhập thông tin xử lý khiếu nại từ lúc giải quyết cho đến lúc giải quyết xong và đền bù cho Khách hàng.
- Lên danh sách nhân viên bị trừ lương do đền bù, thanh lý hàng hóa cho cấp trên.
- Tổng hợp danh sách hàng hóa tồn đã đền bù và hàng hóa mua lại đã được xác nhận đền bù với KH gửi cho cấp trên..