Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Ecommerce)
Mô tả công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi, xử lý thông tin, phản hồi cho KH theo quy định.
- Xử lý khiếu nại theo quy định
- Theo dõi tình trạng case, báo giá phản hồi cho KH
- Đôn đốc các bộ phận liên quan, bảo đảm tất cả các cases được hoàn tất đúng thời gian quy định.
- Đề xuất các cách giải quyết ngoài quy trình đối với các trường hợp đặc biệt cần hỗ trợ.
- Báo cáo định kỳ (báo cáo nội bộ,… đối với các nhãn mà mình phụ trách hoặc công việc đang thực hiện)
- Cung cấp dữ liệu các trường hợp dịch vụ có thu phí để kế toán đối chiếu.
Yêu cầu công việc
- Nữ tuổi từ 20 đến 27, tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương
- Kiến thức căn bản về dịch vụ khách hàng, về quy định bảo hành
- Anh Văn giao tiếp cơ bản
- Thành thạo Microsoft Office
- Kỹ năng chăm sóc và thuyết phục khách hàng
- Kỹ năng lắng nghe, phân tích khách hàng
Phúc lợi công việc
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Công ty Cổ phần Thế Giới Số
14/11/2020
Tp Hồ Chí Minh
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Chăm sóc khách hàng
Bất kỳ
Trung cấp
1 năm
Nữ, từ 20 tới 27 tuổi
Công ty Cổ phần Thế Giới Số