Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Mức lương: 9 - 11 triệu

Kinh nghiệm: 1 năm

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Chưa cập nhật

Hạn nộp hồ sơ: 11/01/2025

Trình độ: Cao đẳng

Giao tiếp với khách hàng, là người tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ kinh doanh.
Hỗ trợ khách hàng, tìm cách giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải.
Phối hợp với bộ phận Marketing để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại, v.vv.. đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành.
Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.
Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để đề xuất ra kế hoạch kinh doanh hiệu quả
Đảm bảo các quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng được tuân thủ.
Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho các nhân viên CS mới.

Tốt nhiệp Cao đẳng trở lên các ngành thuộc khối ngành Kinh tế.
Ưu tiên ứng viên đã từng đảm nhiệm vị trí telesale, chăm sóc khách hàng mảng giáo dục, thương mại,..... từ 1 năm trở lên
Kỹ năng giao tiếp ổn, cả trong việc viết và nói, duy trì các mối quan hệ
Kiến thức cơ bản về công nghệ và khả năng làm việc với các nền tảng trực tuyến.