Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Hỗ trợ/Phối kết hợp cùng với nhân viên kinh doanh trong việc tiếp cận, đàm phán với khách hàng và các đối tác trong và ngoài nước bằng tiếng Anh và tiếng Việt thông qua email, điện thoại, gặp mặt trực tiếp.
- Thực hiện các công việc liên quan đến nghiệp vụ: làm vận đơn/ chứng từ hàng xuất hoặc hàng nhập. Liên hệ với nhà cung cấp để đám phán dịch vụ, giá, các chứng từ phục vụ cho việc thu chi.
- Gọi điện, chăm sóc khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của công ty, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Cùng bộ phận kinh doanh/phụ trách xây dựng, cải tiến các sản phẩm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
- Theo dõi, cập nhật kịp thời tiến trình lô hàng cho bộ phận kinh doanh/ khách hàng theo yêu cầu.
- Xử lý, giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng đảm bảo mang đến sự hài lòng cho khách hàng về chất lượng dịch vụ của công ty.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ và các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.