Xem công việc liên quan tiếp theo

Nhân Viên Bán Hàng (Qua Điện Thoại)

Công ty TNHH DALAT HASFARM

Mức lương: Thỏa thuận Kinh nghiệm: 1 năm Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh

Trình độ: Cao đẳng Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân Viên Bán Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

Làm việc theo ca với sự phân công của TRƯỞNG BỘ PHẬN
Nhận đơn đặt hàng từ các kênh như 1) khách gọi vào 2) đặt hàng từ website công ty 3) thông qua dịch vụ webchat 4) email chăm sóc khách hàng 5) tương tác trên mạng xã hội 6) đơn hàng đến từ các nền tảng khác như Lazada, Tiki , Now ...
Nghiên cứu và bổ sung kiến thức tốt về sản phẩm. giá cả, chương trình khuyến mãi, UP-sell, Cross-sell, giới thiệu, xây dựng & hoàn thiện kịch bản giao tiếp để hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
Sàng lọc thông tin khách hàng và xác nhận đơn hàng với khách hàng.
Chuyển thông tin đặt hàng (tự động hoặc thủ công) đến các cửa hàng gần nhất với địa chỉ giao hàng của khách hàng để soạn hàng và vận chuyển.
Theo dõi tiến trình của các đơn đặt hàng và nhắc nhở các cửa hàng, bộ phận, nhóm hoặc cá nhân có liên quan để đảm bảo tiến độ giao hàng cho khách hàng.
Xử lý các sự cố sự cố như hết hàng, hết một phần, quá tải nhân viên. Giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng và đối tác ...
Chăm sóc khách hàng trung thành thông qua các hình thức gọi điện, gửi thư, nhắc nhở, sms, tương tác trên facebook, tiếp thị lại với những kịch bản được phê duyệt ...
Tất cả các nhiệm vụ khác liên quan đến việc cải thiện hiệu quả kinh doanh của Webshop và nhận được sự chấp thuận từ TRƯỞNG BỘ PHẬN.
Tham gia các hoạt động tiếp thị, bán hàng cùng DLHF trong trường hợp cần thiết

Yêu cầu công việc

Làm việc theo ca với sự phân công của người giám sát trực tiếp
Hiểu rõ về sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi và chính sách
Sử dụng thành thạo các kỹ năng văn phòng như gõ máy tính, internet, kỹ năng nghe và gọi điện.
Giọng nói rõ ràng và mạch lạc. Thái độ làm việc tốt, nhiệt tình. Thích giao tiếp với mọi người.