Nhân viên Bán hàng

• Về sản phẩm
- Đảm bảo sản phẩm tại bộ phận phải đầy đủ mã, chủng loại…
- Bảo quản hàng hóa. Nếu phát hiện trường hợp cố ý phá hoại hàng hóa cần báo ngay
- Thuộc các mã hàng sản phẩm bán chạy + đang bán (tùy theo yêu cầu từng nơi)
- Nắm tốt về sản phẩm: nguồn gốc, tính năng, bao bì, màu sắc, chất liệu…
• Về nhập, xuất hàng hóa
- Kiểm hàng: Đếm số lượng hàng theo mã để tổng kết cho ra số tổng tồn. Phải đảm bảo độ chính xác và trung thực trong lúc kiểm hàng
- Nhập hàng: Tùy vào số lượng hàng tồn và tốc độ tiêu thụ, nhân viên sẽ lên bảng kê đặt hàng rồi chuyên cho giám sát bán hàng để báo hàng về công ty. Lưu ý phải chủ động trong việc đặt hàng. Ít nhất là 1 lần/tuần
- Xuất bán: Thường xuyên có mặt tại khu vực bày bán để giúp khách lựa chọn sản phẩm. Theo dõi tốc độ tiêu thụ để báo cáo
- Xuất trả: Căn cứ vào mức tiêu thụ, ý kiến khách hàng và thời gian tồn hàng để lên bảng kê xuất trả. Những sản phẩm không phù hợp sẽ được trả lại như: bị lỗi, hỏng, bán chậm, dơ… Sau khi đã có bảng xuất kê thì làm việc với quản lý để làm bảng kê xuất trả báo cáo cho công ty.
• Các công việc chính hàng ngày
- Trưng bày hàng hóa: trưng bày đẹp mắt, hợp lý theo khuôn mẫu có sẵn
- Vệ sinh: đảm bảo vệ sinh khu vực, sản phẩm, kệ, quầy… hàng ngày
- Kiểm kê hàng hóa: nộp hóa đơn bán hàng, kiểm kê số lượng hàng đã bán. Cân đối ngân sách và nộp tiền.
- Tư vấn và bán hàng: tiếp cận khách hàng, giới thiệu, tư vấn hàng hóa cho khách hàng. Làm đúng các bước bán hàng theo tài liệu tập huấn.
- Họp bàn giao: bàn giao công việc cho quản lý, giám sát, cho ca sau.
- Báo cáo công việc: nộp báo cáo về doanh thu, hàng hóa. Chủ yếu sẽ có báo cáo ngày, báo cáo tuần và báo cáo tháng.
- Huấn luyện sản phẩm mới: nhận sản phẩm và tư liệu về chúng. Học thuộc hướng dẫn và những đặc điểm chính của hàng hóa (khi nào có hàng hóa mới)