Fomo là gì? Ứng dụng hiệu ứng fomo trong kinh doanh?

FOMO là gì? Ứng dụng hiệu ứng FOMO trong kinh doanh ?

FOMO là gì:

FOMO có thể hiểu chung là hội chứng sợ bỏ lỡ. Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn, chúng ta cần xem xét các khía cạnh sau:

Bản chất của nỗi sợ: Không chỉ đơn thuần là sợ bỏ lỡ bất cứ điều gì, FOMO thường tập trung vào việc bỏ lỡ những trải nghiệm tích cực, thú vị, có giá trị hoặc mang tính xã hội cao mà người khác đang có. Điều này có thể là một sự kiện đặc biệt, một cơ hội hấp dẫn, một xu hướng mới hoặc chỉ đơn giản là những khoảnh khắc vui vẻ được chia sẻ trên mạng xã hội.

Vai trò của mạng xã hội: Các bài viết đều nhấn mạnh vai trò to lớn của mạng xã hội trong việc khuếch đại FOMO. Việc liên tục nhìn thấy những hình ảnh, video, trạng thái cập nhật về cuộc sống của người khác dễ dàng khiến một người cảm thấy mình đang "bị bỏ lại phía sau" hoặc "bỏ lỡ điều gì đó quan trọng".

Cảm xúc bị tác động: FOMO không chỉ là một suy nghĩ mà còn đi kèm với những cảm xúc tiêu cực như lo lắng, bất an, ghen tị, thậm chí là cảm giác tự ti khi so sánh bản thân với người khác.

FOMO thúc đẩy dẫn đến các hành vi như: Liên tục kiểm tra mạng xã hội, đưa ra các quyết định bốc đồng (ví dụ điển hình: mua sắm không cần thiết) hoặc cố gắng tham gia vào mọi hoạt động mà người khác tham gia.

Ta có thể thấy cụ thể tâm lý bị ảnh hưởng bởi hiệu ứng FOMO trong cuộc sống hàng ngày như sau:

- Thấy bạn bè đi du lịch đến một địa điểm đẹp và liên tục đăng ảnh lên mạng xã hội, bạn cảm thấy thôi thúc muốn đi ngay lập tức dù chưa có kế hoạch hay đủ điều kiện.

- Nghe nói về một bộ phim đang rất hot và được nhiều người khen ngợi, bạn lo sợ mình sẽ "lạc hậu" nếu không xem ngay.

- Chứng kiến mọi người đổ xô mua một sản phẩm mới ra mắt, bạn cũng cảm thấy muốn sở hữu nó dù chưa thực sự cần.

Ứng dụng hiệu ứng FOMO trong kinh doanh:

Các doanh nghiệp đã nhận ra sức mạnh của FOMO và chủ động ứng dụng nó vào các chiến lược marketing để thúc đẩy doanh số. Dưới đây là những cách cụ thể hơn mà hiệu ứng FOMO được sử dụng:

(1) Chiến lược "Số lượng có hạn":

Ví dụ: Một trang web bán hàng trực tuyến hiển thị thông báo "Chỉ còn lại 5 sản phẩm trong kho!". Điều này tạo ra áp lực khiến khách hàng phải nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng vì sợ sản phẩm sẽ hết.

Một hãng thời trang tung ra bộ sưu tập phiên bản giới hạn với số lượng sản phẩm nhất định. Sự độc đáo và khan hiếm này kích thích mong muốn sở hữu của khách hàng.

(2) Chiến lược "Thời gian có hạn":

Ví dụ: Các chương trình giảm giá "Flash Sale" chỉ diễn ra trong vài giờ hoặc một ngày duy nhất. Khách hàng cảm thấy cần phải mua ngay để không bỏ lỡ cơ hội mua hàng với giá ưu đãi.

Các sự kiện ra mắt sản phẩm thường có ưu đãi đặc biệt cho những khách hàng mua sớm hoặc đăng ký trước trong một khoảng thời gian nhất định.

(3) Chiến lược "Hiệu ứng đám đông" (Social Proof):

Ví dụ: Các trang web thương mại điện tử hiển thị số lượng người đã mua sản phẩm, các đánh giá tích cực từ khách hàng trước, hoặc các chứng nhận, giải thưởng mà sản phẩm đã đạt được. Điều này tạo niềm tin và khiến khách hàng cảm thấy an tâm khi mua hàng vì nhiều người khác cũng đã tin dùng.

Các bài đăng trên mạng xã hội có nhiều lượt thích, bình luận và chia sẻ cho thấy sự quan tâm lớn của cộng đồng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.

(4) Chiến lược "Truy cập độc quyền":

Ví dụ: Các chương trình khách hàng thân thiết được hưởng những ưu đãi riêng, những sản phẩm mới trước khi được bán rộng rãi. Điều này tạo ra cảm giác đặc biệt và thôi thúc những khách hàng khác muốn trở thành thành viên để không bỏ lỡ những quyền lợi này.

Các sự kiện hoặc buổi ra mắt sản phẩm giới hạn số lượng người tham gia, chỉ những khách hàng may mắn hoặc có lời mời mới được tham dự.

(5) Sử dụng ngôn ngữ gợi cảm xúc và tạo sự khẩn trương:

Ví dụ: Các câu kêu gọi hành động như "Đừng bỏ lỡ cơ hội này!", "Nhanh tay kẻo hết!", "Chỉ dành cho 100 khách hàng đầu tiên!" thường được sử dụng để tạo ra cảm giác cấp bách.

Sử dụng các từ ngữ như "duy nhất", "độc quyền", "có hạn" để nhấn mạnh tính đặc biệt và khan hiếm của sản phẩm hoặc dịch vụ.

(6) Tận dụng sự kiện và xu hướng:

Ví dụ: Các chương trình khuyến mãi đặc biệt nhân dịp các ngày lễ lớn, các sự kiện thể thao, hoặc các xu hướng đang hot trên mạng xã hội. Điều này tạo ra sự liên kết giữa sản phẩm/dịch vụ với những trải nghiệm mà khách hàng không muốn bỏ lỡ.

FOMO là gì? Ứng dụng hiệu ứng FOMO trong kinh doanh? chỉ mang tính tham khảo.

FOMO là gì? Ứng dụng hiệu ứng FOMO trong kinh doanh? (Hình từ Internet)

Nguyên tắc thực hiện khuyến mại trong hoạt động xúc tiến thương mại?

Căn cứ theo Điều 3 Nghị định 81/2018/NĐ-CP có quy định nguyên tắc thực hiện khuyến mại như sau:

- Chương trình khuyến mại phải được thực hiện hợp pháp, trung thực, công khai, minh bạch và đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, của các thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân khác.

- Thương nhân thực hiện Chương trình khuyến mại phải bảo đảm những điều kiện thuận lợi cho khách hàng trúng thưởng nhận giải thưởng và có nghĩa vụ giải quyết các khiếu nại (nếu có) liên quan đến chương trình khuyến mại.

- Thương nhân thực hiện khuyến mại có trách nhiệm bảo đảm về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại và hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại.

- Việc thực hiện khuyến mại phải đảm bảo:

+ Không đưa ra điều kiện để khách hàng được hưởng khuyến mại là phải từ bỏ, từ chối hoặc đổi hàng hóa, dịch vụ của thương nhân, tổ chức khác;

+ Không có sự so sánh trực tiếp hàng hóa, dịch vụ của mình với hàng hóa, dịch vụ của thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân khác.

- Không được sử dụng kết quả xổ số để làm kết quả xác định trúng thưởng, làm căn cứ để tặng, thưởng trong các chương trình khuyến mại theo hình thức quy định tại khoản 5, khoản 6 và khoản 9 Điều 92 Luật Thương mại 2005.

Hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại, dùng để khuyến mại trong hoạt động xúc tiến thương mại?

Căn cứ theo Điều 5 Nghị định 81/2018/NĐ-CP có hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại, dùng để khuyến mại như sau:

Hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại, dùng để khuyến mại thực hiện theo quy định Luật Thương mại 2005 và các quy định cụ thể sau:

- Hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại không bao gồm rượu, xổ số, thuốc lá, sữa thay thế sữa mẹ, thuốc chữa bệnh cho người kể cả các loại thuốc đã được phép lưu thông theo quy định của Bộ Y tế (trừ trường hợp khuyến mại cho thương nhân kinh doanh thuốc) dịch vụ khám, chữa bệnh của cơ sở y tế công lập, dịch vụ giáo dục của cơ sở công lập, cơ sở giáo dục nghề nghiệp công lập, hàng hóa, dịch vụ bị cấm lưu hành tại Việt Nam và các hàng hóa, dịch vụ khác bị cấm khuyến mại theo quy định của pháp luật.

- Hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại không bao gồm rượu, xổ số, thuốc lá, thuốc chữa bệnh cho người kể cả các loại thuốc đã được phép lưu thông theo quy định của Bộ Y tế (trừ trường hợp khuyến mại cho thương nhân kinh doanh thuốc), hàng hóa, dịch vụ bị cấm lưu hành tại Việt Nam và các hàng hóa, dịch vụ bị cấm khuyến mại khác theo quy định của pháp luật.

- Tiền có thể được sử dụng như hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại trừ các trường hợp khuyến mại theo quy định tại các Điều 8, Điều 10, Điều 11 Nghị định 81/2018/NĐ-CP.