Tuyển Nhân Viên Lễ Tân Tại Mũi Né

- Nắm rõ quy trình nhận đặt buồng,cách ghi chép,phân loại tour, cách xếp phòng, kỹ năng I nhận đặt buồng của từng loại nhóm khách…
- Cách chào khách qua điện thoại, cách chuyển line, xử lý ghi nhận tin nhắn lại,…
- Nắm rõ quy trình nhận phòng, thu các lọai chứng từ, phát phiếu dịch vụ cho khách.
- Xử lý phàn nàn, dịch vụ trong k/s, đặt giữ chổ, tour tham quan…
- Theo dõi nhật ký giao ca,vệ sinh nơi làm, trả lời thư…
- Giao đầy đủ các lọại chứng từ,hóa đơn cho khách, bảo đảm có ký tên của khách, hợp lệ, rõ ràng…
- Hiểu rõ các phương thức thanh toán:thẻ tín dụng tiền mặt, séc…
- Theo dõi tình trạng phòng ban đêm,báo cáo trong nhật ký ca sau theo dõi.
- Kiểm tra chìa khóa gửi tại quầy và chìa khóa phụ, niêm phong chìa khóa gửi tại quầy của tổ phòng.
- Nhớ các số điện khẩn cấp:công an phường, bệnh viện, PCCC, quản lý…
- Đảm bảo các thiết bị điện an toàn…