Trưởng Phòng Telesale

- Xây dựng và phát triển hệ thống khách hàng; Tìm kiếm phát triển các mối quan hệ với khách hàng và đối tác - Chăm sóc, xây dựng cơ chế cho khách hàng nhằm gia tăng inbound lead, duy trì doanh thu.
- Xây dựng, tối ưu quy trình bán hàng từ bước lên kế hoạch đến khi chốt sales
- Xác định các thị trường tiềm năng cùng những biến động thị trường; đồng thời luôn cập nhật các tình hình của đối thủ và các sản phẩm/dịch vụ mới.
- Quản lý, giám sát chăm sóc khách hàng tiềm năng (Leads), chịu trách nhiệm về tỉ lệ chuyển đổi thành deal chốt.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận chuyên môn để xây dựng và phát triển hệ thống khách hàng
- Đào tạo, huấn luyện và giám sát công việc của Nhân viên; đảm bảo tuân thủ chặt chẽ các chính sách, quy định và tiêu chuẩn của quy trình cung cấp dịch vụ
- Giám sát, báo cáo kết quả công việc của nhân viên, dữ liệu khách hàng và các số liệu (như báo giá, hợp đồng)…
- Đảm bảo doanh số được giao, thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Hỗ trợ, giám sát thực thi kế hoạch kinh doanh. Báo cáo về các kết quả kinh doanh, doanh thu và chi phí; đưa ra các dự báo trước Ban giám đốc.