Trưởng Nhóm Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại

– Tham gia xây dựng kịch bản, quy trình, quy định liên quan đến hoạt động Gọi điện nhắc nợ, thu hồi nợ qua điện thoại;
– Hỗ trợ/ trực tiếp xử lý online các trường hợp khó thu hồi, phức tạp;
– Hỗ trợ/ đào tạo cách khai thác tìm kiếm định vị khách hàng;
– Chịu trách nhiệm tổ chức và Quản lý, điều phối hoạt động của các nhóm thu nợ thuộc quyền quản lý; thiết lập kế hoạch thu nợ phù hợp cho từng mức độ nhằm đạt được chỉ tiêu thu nợ chung của bộ phận;
– Định kỳ có những báo cáo và đề xuất với ban lãnh đạo về các hoạt động và hiệu quả trong công tác gọi điện nhắc nợ;
– Phát hiện sớm và thông báo, yêu cầu hỗ trợ tới các đơn vị liên quan đảm bảo thông tin khách hàng, dữ liệu hệ thống đầy đủ và ổn định cho công tác gọi điện nhắc, thu đòi nợ;
– Nghe lại và đánh giá cuộc gọi thường xuyên.