Nhân viên lễ tân (Làm việc tại Cao Hotel - Vũng Tàu)

• Chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động liên quan đến khu vực Tiền sảnh như quầy lễ tân, thủ tục nhận phòng/trả phòng, bố trí phòng cho khách, và thực hiện các yêu cầu của khách.

Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, and assisting them with inquiries.

• Luôn tập trung để hiểu rõ và dự đoán được nhu cầu của khách, chú tâm và luôn đảm bảo mọi yêu cầu của khách được thực hiện đầy đủ.

Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done.

• Nhận các lời khen của khách một cách lịch thiệp và theo dõi từng việc phàn nàn.

Receive compliments with courtesy and keep track of complaints.

• Luôn xinh đẹp, thân thiện, tự tin và luôn thể hiện sự tôn trọng khách hàng và đồng nghiệp.

Be charming by being approachable, having confidence and showing respect.

• Hỗ trợ cho Quản Lý Trực Ban / Trưởng, phó bộ phận Lễ tân trong việc hướng dẫn và giám sát các hoạt động của bộ phận Tiền sảnh.

Support DM, FOM, Assistant FOM in instructing and supervising the FO operations.