Nhân Viên Lễ Tân

I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
- Đảm bảo khu vực quầy lễ tân luôn sạch sẽ theo quy định về tiêu chuẩn của phòng khám.
- Đảm bảo khách hàng được đón tiếp, hướng dẫn tận tình.
- Đảm bảo tuân thủ đầy đủ các chính sách, quy định, quy trình làm việc và nội quy lao động của Phòng khám và theo quy định của pháp luật hiện hành.
II. CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ
2.1. Công tác đón tiếp khách hàng:
- Đón tiếp khách hàng, bệnh nhân đến phòng khám. Tiếp nhận thông tin và phân loại khách hàng, hướng dẫn khách hàng làm các thủ tục ban đầu tại phòng khám.
- Hướng dẫn khách hàng đến nơi thực hiện dịch vụ.
- Chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ, vật tư cho các đoàn khám sức khỏe tại phòng khám.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng các thủ tục về bảo hiểm, thẻ thành viên,…
- Hỗ trợ tiếp đón các đoàn khám sức khỏe.
- Thực hiện các công việc hành chính khác.
2.2. Công tác thu ngân:
- Tiếp nhận thông tin, thực hiện thủ tục thanh toán dịch vụ cho khách hàng.
- Tư vấn, hướng dẫn thanh toán cho khách hàng có bảo hiểm.
- Xuất hóa đơn, báo cáo chi phí, doanh thu.
2.3. Báo cáo:
- Báo cáo nhanh chóng, kịp thời các tình huống phát sinh ngoài trách nhiệm và khả năng kiểm soát đến quản lý trực tiếp để chỉ đạo xử lý.
- Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp và các báo cáo định kỳ theo quy định của Phòng khám (nếu có).
2.4. Các công việc khác:
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
- Tham gia đào tạo theo yêu cầu.