Tips trả lời phỏng vấn: Nếu gặp xung đột với đồng nghiệp, bạn sẽ xử lý thế nào?

Tips trả lời phỏng vấn: Nếu gặp xung đột với đồng nghiệp, bạn sẽ xử lý thế nào?

Câu hỏi "Nếu gặp xung đột với đồng nghiệp, bạn sẽ xử lý thế nào?" là cách nhà tuyển dụng đánh giá kỹ năng giải quyết vấn đề, khả năng giao tiếp và tinh thần làm việc nhóm của bạn. Để trả lời một cách hiệu quả, bạn có thể áp dụng các bước sau:

1. Hiểu mục tiêu của nhà tuyển dụng

Nhà tuyển dụng muốn thấy rằng:

• Bạn có khả năng giữ bình tĩnh trong các tình huống khó khăn.

• Bạn sở hữu kỹ năng giải quyết xung đột mà không làm ảnh hưởng đến môi trường làm việc.

• Bạn chú trọng vào lợi ích chung hơn là cái tôi cá nhân.

2. Cách trả lời chi tiết

a. Giữ bình tĩnh và tìm hiểu nguyên nhân

Nhấn mạnh rằng khi xảy ra xung đột, bạn luôn giữ bình tĩnh và cố gắng tìm hiểu nguyên nhân thay vì phản ứng bộc phát. Điều này cho thấy bạn không chỉ kiểm soát cảm xúc tốt mà còn có cách tiếp cận vấn đề hợp lý.

Ví dụ: "Nếu xảy ra xung đột, điều đầu tiên tôi làm là giữ bình tĩnh và lắng nghe quan điểm của đối phương để hiểu rõ nguyên nhân sâu xa của vấn đề."

b. Giao tiếp trực tiếp và giải quyết cùng nhau

Bạn có thể chia sẻ rằng bạn sẵn sàng trao đổi thẳng thắn nhưng lịch sự với đồng nghiệp để giải quyết vấn đề, thay vì để xung đột kéo dài.

Ví dụ: "Tôi tin rằng giao tiếp là chìa khóa. Tôi sẽ chủ động gặp gỡ đồng nghiệp để thảo luận cởi mở, đưa ra giải pháp mà cả hai bên đều có thể đồng thuận."

c. Tìm giải pháp hướng đến mục tiêu chung

Chia sẻ rằng bạn luôn đặt lợi ích chung của nhóm hoặc công ty lên trên cá nhân, từ đó tìm ra giải pháp mang tính xây dựng.

Ví dụ: "Tôi luôn cố gắng tìm giải pháp không chỉ giải quyết mâu thuẫn mà còn đảm bảo mục tiêu chung của nhóm không bị ảnh hưởng."

d. Học hỏi từ trải nghiệm

Nhấn mạnh rằng mọi xung đột đều là cơ hội để học hỏi, hoàn thiện kỹ năng làm việc nhóm và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn với đồng nghiệp.

Ví dụ: "Sau khi giải quyết xung đột, tôi thường suy ngẫm lại để rút kinh nghiệm, tránh những tình huống tương tự xảy ra trong tương lai."

3. Ví dụ hoàn chỉnh

"Khi gặp xung đột với đồng nghiệp, tôi luôn giữ bình tĩnh và tìm hiểu nguyên nhân sự việc trước khi đưa ra ý kiến. Tôi sẽ trao đổi thẳng thắn, cùng đồng nghiệp phân tích vấn đề và tìm giải pháp chung để hai bên hài hòa. Nếu cần thiết, tôi có thể nhờ đến sự hỗ trợ của quản lý để đảm bảo mâu thuẫn không ảnh hưởng đến hiệu quả công việc. Với tôi, mọi xung đột đều là cơ hội để học hỏi và cải thiện mối quan hệ đồng nghiệp."

4. Một số lưu ý quan trọng

• Không đổ lỗi: Tránh nói rằng bạn không bao giờ gặp xung đột, vì điều đó thiếu thực tế. Thay vào đó, tập trung vào cách bạn xử lý.

• Cá nhân hóa câu trả lời: Nếu bạn có ví dụ thực tế từ kinh nghiệm làm việc trước đây, hãy chia sẻ ngắn gọn nhưng thuyết phục.

• Thể hiện sự chuyên nghiệp: Đảm bảo rằng câu trả lời luôn tập trung vào giải pháp, thay vì nhấn mạnh vào xung đột.

Tips trả lời phỏng vấn: Nếu gặp xung đột với đồng nghiệp, bạn sẽ xử lý thế nào? (Hình từ Internet)

Người lao động xung đột với đồng nghiệp dẫn đến đánh nhau tại nơi làm việc thì có bị đuổi việc không?

Căn cứ Điều 125 Bộ luật Lao động 2019 quy định hình thức xử lý kỷ luật sa thải được người sử dụng lao động áp dụng trong trường hợp sau đây:

Áp dụng hình thức xử lý kỷ luật sa thải

Hình thức xử lý kỷ luật sa thải được người sử dụng lao động áp dụng trong trường hợp sau đây:

1. Người lao động có hành vi trộm cắp, tham ô, đánh bạc, cố ý gây thương tích, sử dụng ma túy tại nơi làm việc;

2. Người lao động có hành vi tiết lộ bí mật kinh doanh, bí mật công nghệ, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của người sử dụng lao động, có hành vi gây thiệt hại nghiêm trọng hoặc đe dọa gây thiệt hại đặc biệt nghiêm trọng về tài sản, lợi ích của người sử dụng lao động hoặc quấy rối tình dục tại nơi làm việc được quy định trong nội quy lao động;

3. Người lao động bị xử lý kỷ luật kéo dài thời hạn nâng lương hoặc cách chức mà tái phạm trong thời gian chưa xóa kỷ luật. Tái phạm là trường hợp người lao động lặp lại hành vi vi phạm đã bị xử lý kỷ luật mà chưa được xóa kỷ luật theo quy định tại Điều 126 của Bộ luật này;

4. Người lao động tự ý bỏ việc 05 ngày cộng dồn trong thời hạn 30 ngày hoặc 20 ngày cộng dồn trong thời hạn 365 ngày tính từ ngày đầu tiên tự ý bỏ việc mà không có lý do chính đáng.

Trường hợp được coi là có lý do chính đáng bao gồm thiên tai, hỏa hoạn, bản thân, thân nhân bị ốm có xác nhận của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh có thẩm quyền và trường hợp khác được quy định trong nội quy lao động.

Theo quy định nêu trên thì hành vi đánh nhau tại nơi làm việc có thể được xem xét xử lý kỷ luật sa thải nếu thỏa mãn một trong các điều kiện sau:

- Cố ý gây thương tích: Nếu người lao động có hành vi cố ý gây thương tích, tức là đánh nhau với mục đích gây tổn hại về sức khỏe cho người khác, thì đây là căn cứ để áp dụng hình thức sa thải.

- Gây thiệt hại nghiêm trọng: Nếu hành vi đánh nhau gây thiệt hại nghiêm trọng về tài sản, lợi ích của người sử dụng lao động hoặc đe dọa gây thiệt hại đặc biệt nghiêm trọng, người lao động có thể bị kỷ luật sa thải.

Cần lưu ý là trong trường hợp này, hành vi đánh nhau phải được quy định rõ trong nội quy lao động của công ty để làm căn cứ xử lý kỷ luật. Nếu nội quy không quy định, việc sa thải có thể bị coi là trái luật.