Hồ sơ ứng viên

- Tìm kiếm, gọi điện tư vấn hoặc gặp tư vấn trực tiếp cho khách hàng về sản phẩm Nền tảng bán hàng online Bizweb ( ngoài ra còn có phần mềm QLBH Sapo và Quảng cáo Media) .
- Khai thác nhu cầu và chốt hẹn, chốt hợp đồng.
- Hỗ trợ khách hàng trong thời gian dùng thử và trong quá trình sử dụng sản phẩm. Đồng thời hỗ trợ khách hàng làm marketing online trên nền tảng sản phẩm đã cung cấp hoặc tư vấn thêm những nền tảng công ty đang cung cấp .
- Chăm sóc lại các khách hàng cũ đã ký hợp đồng
- Giới thiệu các dịch vụ mới , khuyến mại… thường xuyên cho các khách hàng cũ, gia hạn hợp đồng khi hết hạn cho khách hàng (nếu có).
- Làm việc với các khối hỗ trợ, support (coder), CSKH, kế toán, PA, PM… để triển khai các phần mềm, ứng dụng cung cấp cho khách hàng.
- Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới, hỗ trợ quản lý nhóm trong thời gian nhóm chưa có người quản lý (team tư vấn).

 Online
- Chịu trách nhiệm kiểm duyệt thông tin (hình ảnh, nội dung) trước khi truyền thông ra bên ngoài trên các kênh online (Facebook, website...), offline.
- Làm việc với các đơn vị đối tác, Agency cung cấp giải pháp: phần mềm, ứng dụng, các đối tác kênh chạy quảng cáo online (GDN, báo mạng, Skype…) để triển khai các hợp đồng,theo dõi tiến độ và báo cáo.
- Quản lý, admin toàn bộ các kênh truyền thông: Website, Facebook…, kênh quản lý thông tin nội bộ (Fileserver).
- Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, mua hàng để lên kế hoạch thúc đẩy doanh thu bán hàng.
- Phụ trách các công việc liên quan đến MKT của quản lý nội bộ ( Phần mềm quản lý Bravo, ERP..), hướng dẫn các bộ phận liên quan sử dụng các phần mềm của công ty.
- Tổng hợp báo cáo và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch Online.
 Offline
- Lập kế hoạch, lên ý tưởng triển khai các chương trình push sale, hỗ trợ các công việc liên quan offline: các ấn phẩm in ấn: standee, catalog, tờ rơi, tờ bướm, phướn, bạt trang trí….
- Lập kế hoạch, triển khai và hỗ trợ các hoạt động Event của công ty
như các event ngoài trời, event hội chợ, triển lãm..
- Lên kế hoạch và làm việc với các bộ phận kinh doanh, đại lý, khách hàng để xin phép chụp ảnh nghiệm thu sản phẩm (décor và gallery), ghi hình để bổ sung vào kho dữ liệu phục vụ công tác MKT.
- Tổng hợp các báo cáo đánh giá hiệu quả sau khi kết thúc các chương trình, event của công ty để có phương án thay đổi mới cho các chương trình kế tiếp nếu có.
 Các công việc liên quan tới khách hàng, CSKH
- Phụ trách quản lý, đào tạo và hỗ trợ team Sale online.
- Triển khai CSKH hàng ngày cho các khách hàng qua các kênh truyền thông Facebook, zalo, Website… Tư vấn khách hàng dùng sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp, hỗ trợ khách trong suốt quá trình đến khi nhận hàng và sau khi nhận hàng. hỗ trợ bảo hành(nếu có).
- Quản lý và xử lý đơn hàng trên website, facebook và các trang thương mại điện tử
- Lên kế hoạch CSKH định kỳ, triển khai theo kế hoạch đã được phê duyệt.
 Các công việc khác
- Trợ giúp Giám đốc trong các quan hệ đối nội, đối ngoại, và đề xuất các giải pháp thực hiện công việc.
- Xây dựng và triển khai các chương trình, kế hoạch MKT hàng tháng, hàng năm hoặc theo sự chỉ đạo phát sinh từ phía Ban Giám đốc.
- Tổng hợp các kế hoach tuần, tháng của các thành viên trong team MKT online và theo dõi tiến độ thực hiện.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, thiết kế, Concept, nhà máy, showroom…) để triển khai các công việc nội bộ, đảm bảo tiến độ công việc, tổ chức sự kiện, hoạt động truyền thông nội bộ.
- Thư ký các cuộc họp được chỉ định tham gia.
- Quản trị và thực hiện các thủ tục hành chính, hồ sơ chứng từ thanh quyết toán liên quan đến các hoạt động của Phòng Truyền thông.
- Các công việc hỗ trợ team MKT và thực hiện các hoạt động PR Marketing khác.