Hồ sơ ứng viên

Thực tập sinh:
Tham gia chương trình thực tập tại NCB với mục tiêu học hỏi và áp dụng kiến thức vào
thực tế.
Được hướng dẫn và đào tạo bởi các chuyên gia trong ngành ngân hàng để phát triển kỹ
năng và hiểu rõ quy trình công việc.
Thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ các bộ phận chính trong ngân hàng, như khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, tín dụng, thanh toán, hay quan hệ khách hàng.
Tham gia vào các dự án để đóng góp ý kiến và cải tiến quy trình làm việc.
-
2. Cộng tác viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân (CTV QHKH Cá nhân):
- Hỗ trợ và tư vấn khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng cá nhân của NCB.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng về tài khoản, thẻ, khoản vay, và các giao dịch
khác. Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng để mở rộng mạng lưới khách hàng cá nhân của ngân hàng. Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết vấn đề và thắc mắc liên quan đến các dịch vụ và sản phẩm của ngân hàng. Thực hiện các nhiệm vụ báo cáo và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống dữ liệu của ngân hàng.
10/2020 - 10/2021

- Tư vấn, thẩm định Khách hàng có nhu cầu vay vốn.
- Theo dõi, lập hồ sơ giải ngân theo yêu cầu của Khách hàng và theo các quy định về
giải ngân của Ngân hàng.

Bán hàng và hỗ trợ tư vấn thông tin cho khách hàng.
Thực hiện thanh toán tiền khi khách mua hàng.
Chế biến các sản phẩm theo quy chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm và đúng manual từ
công ty.
Nhận hàng hoá và sắp xếp hàng hoá theo qui định.
Đảm bảo hàng hóa đầy đủ và vệ sinh trong cửa hàng (quầy kệ, khuôn viên, máy móc thiết
bị,..) theo qui định.

- Tiếp nhận các đơn hàng từ khách hàng hoặc đối tác và xác nhận thông tin đơn hàng một cách chính xác. Kiểm tra thông tin sản phẩm, địa chỉ giao hàng và yêu cầu đặc biệt từ khách hàng. Xử lý thông tin đơn hàng vào hệ thống quản lý đơn hàng của công ty.
- Theo dõi tình trạng tồn kho của sản phẩm và báo cáo về việc cung cấp hàng hóa cho các bộ phận liên quan. Đảm bảo việc kiểm tra hàng tồn kho được thực hiện định kỳ và chính xác.
- Phối hợp với đội ngũ giao hàng để lên kế hoạch vận chuyển hàng hóa đến các điểm đích. Đảm bảo việc phân phối hàng hóa được thực hiện một cách nhanh chóng và đúng lịch trình.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến giao hàng, hàng tồn kho, hoặc các yêu cầu đặc biệt khác. Xử lý các tình huống khẩn cấp và tìm giải pháp phù hợp để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Theo dõi hiệu suất giao hàng và đánh giá các chỉ số chất lượng, thời gian giao hàng, và độ chính xác. Đưa ra các cải tiến và đề xuất để nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ.
- Lập báo cáo thường xuyên về tình hình vận hành và kết quả vận chuyển hàng hóa. Ghi chép thông tin và dữ liệu vào hệ thống quản lý công việc.
- Tuân thủ các quy trình và quy định của công ty về vận chuyển và giao hàng. Đảm bảo việc xử lý đơn hàng và giao hàng được thực hiện theo đúng quy trình và tiêu chuẩn.