Ngành nghề
Nơi làm việc
Trần Phương Hoa
Thông tin nghề nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2015 đến 2016: Khác tại Viện Nghiên cứu Phát triển Mekong
Điều tra viên và Cộng tác viên
- Đi thực địa 3 tuần: khảo sát dự án mô hình trường học
mới VNEN tại 6 trường tiểu học tại địa bàn Hà Giang.
- Lọc dữ liệu thô: clear số liệu dự án, gọi điện về các
trường xin số liệu
- Đi thực địa 3 tuần: khảo sát dự án mô hình trường học
mới VNEN tại 6 trường tiểu học tại địa bàn Hà Giang.
- Lọc dữ liệu thô: clear số liệu dự án, gọi điện về các
trường xin số liệu
Từ 2016 đến 2017: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty CP Công nghệ Haravan
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
- Hỗ trợ triển khai website cho Khách hàng: lên demo website, thiết kế logo banner cơ bản.
- Tư vấn và hướng dẫn Khách hàng sử dụng gói dịch vụ khách hàng đã đăng ký với công ty
- Chỉnh sửa giao diện website theo yêu cầu của Khách hàng
- Gọi điện khảo sát trải nghiệm của khách hàng với dịch vụ
- Hỗ trợ triển khai website cho Khách hàng: lên demo website, thiết kế logo banner cơ bản.
- Tư vấn và hướng dẫn Khách hàng sử dụng gói dịch vụ khách hàng đã đăng ký với công ty
- Chỉnh sửa giao diện website theo yêu cầu của Khách hàng
- Gọi điện khảo sát trải nghiệm của khách hàng với dịch vụ
Từ 2017 đến 2020: Trưởng nhóm / ban tại Công ty CP Công nghệ Haravan
Trưởng nhóm Triển khai dịch vụ
- Điều phối, phân chia công việc của team
- Đào tạo nhân viên về chuyên môn, nghiệp vụ, phương pháp và các kỹ năng làm việc
- Đào tạo khách hàng sử dụng gói dịch vụ tại công ty
- Kiêm phụ trách sản phẩm của công ty: thông tin update. kế hoạch update sản phẩm, gửi suggestion sản phẩm
- Điều phối, phân chia công việc của team
- Đào tạo nhân viên về chuyên môn, nghiệp vụ, phương pháp và các kỹ năng làm việc
- Đào tạo khách hàng sử dụng gói dịch vụ tại công ty
- Kiêm phụ trách sản phẩm của công ty: thông tin update. kế hoạch update sản phẩm, gửi suggestion sản phẩm
Từ 2020 đến 2020: Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung tại Công ty CP Công nghệ Haravan
Trưởng phòng Triển khai / DVKH
- Điều phối, kiểm soát tiến độ và hiệu quả làm việc thông qua KPI tuần/tháng/quý.
- Lập báo cáo và kế hoạch triển khai dự án của team + mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ/thái độ nhân viên/quy trình làm việc.
- Đào tạo nhân viên về chuyên môn, nghiệp vụ, phươngpháp và các kỹ
năng làm việc
- Xử lý các vấn đề khiếu nại của khách hàng
- Điều phối, kiểm soát tiến độ và hiệu quả làm việc thông qua KPI tuần/tháng/quý.
- Lập báo cáo và kế hoạch triển khai dự án của team + mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ/thái độ nhân viên/quy trình làm việc.
- Đào tạo nhân viên về chuyên môn, nghiệp vụ, phươngpháp và các kỹ
năng làm việc
- Xử lý các vấn đề khiếu nại của khách hàng
Kỹ năng
- Quản lý dự án
- Thuyết trình/Đào tạo
- Làm việc nhóm
- Tin học văn phòng
- Photoshop
- Tiếng Anh
- Thuyết trình/Đào tạo
- Làm việc nhóm
- Tin học văn phòng
- Photoshop
- Tiếng Anh
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Trung cấp)
Học vấn bằng cấp
- Khí tượng học tại Đại học Khoa học tự nhiên - Đại học Quốc Gia Hà Nội
Mục tiêu nghề nghiệp
Được làm việc môi trường chuyên nghiệp, quy trình làm việc + lộ trình thăng tiến rõ ràng, mức lương phù hợp với năng lực bản thân.