Ngành nghề
Nơi làm việc
Hà Ngọc Hoàn
Thông tin nghề nghiệp
25
Đại học
Đã có gia đình
Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung
Hà Nội
Nhân sự - Hành chính - Thư ký
❘ Chăm sóc khách hàng
❘ Ngân hàng - Tài Chính
❘ Quản trị điều hành
❘ Marketing
❘ Kinh doanh - Bán hàng
❘ Khác
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2013 đến hiện nay: Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung tại Công ty tư vấn và đào tạo Âu Cơ
* Kinh nghiệm nhiều năm đào tạo cho nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng (CSKH) cho ngành ô tô.
* Xây dựng lộ trình học tập cho nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng.
* Thiết kế và phát triển tài liệu đào tạo (cả online và in-class)
* Xây dựng đề cương và giáo án.
* Xây dựng ngân sách đào tạo.
* Triển khai và quản lý các chương trình đào tạo cho nhân viên và quản lý bán hàng; CSKH
* Đánh giá kết quả đào tạo.
* Đề xuất kế hoạch hành động để cải thiện năng suất/hiệu quả.
* Dịch tài liệu Anh-Việt
* Xây dựng lộ trình học tập cho nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng.
* Thiết kế và phát triển tài liệu đào tạo (cả online và in-class)
* Xây dựng đề cương và giáo án.
* Xây dựng ngân sách đào tạo.
* Triển khai và quản lý các chương trình đào tạo cho nhân viên và quản lý bán hàng; CSKH
* Đánh giá kết quả đào tạo.
* Đề xuất kế hoạch hành động để cải thiện năng suất/hiệu quả.
* Dịch tài liệu Anh-Việt
Kỹ năng
Kỹ năng bản thân gồm 3 nhóm:
1. Kỹ năng chuyên môn
* Kỹ năng đứng lớp
* Kỹ năng thiết kế và phát triển tài liệu đào tạo.
* Kỹ năng dịch thuật
* Kỹ năng tư vấn
* Kỹ năng bán hàng
2. Kỹ năng con người
* Kỹ năng giao tiếp
* Kỹ năng quản lý các bên liên quan
* Kỹ năng làm việc nhóm
3. Kỹ năng khái quát hóa
* Kỹ năng tổ chức
* Kỹ năng quản lý
* Quy trình bán hàng
* Quy trình dịch vụ
* Lộ trình học tập
* Hệ thống quản lý học tập (LMS)
1. Kỹ năng chuyên môn
* Kỹ năng đứng lớp
* Kỹ năng thiết kế và phát triển tài liệu đào tạo.
* Kỹ năng dịch thuật
* Kỹ năng tư vấn
* Kỹ năng bán hàng
2. Kỹ năng con người
* Kỹ năng giao tiếp
* Kỹ năng quản lý các bên liên quan
* Kỹ năng làm việc nhóm
3. Kỹ năng khái quát hóa
* Kỹ năng tổ chức
* Kỹ năng quản lý
* Quy trình bán hàng
* Quy trình dịch vụ
* Lộ trình học tập
* Hệ thống quản lý học tập (LMS)
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Cao cấp)
Học vấn bằng cấp
- Cử Nhân từ 1990 - 1994 tại Trường Đại học Hà Nội (ngành học: Khác)
* Chứng chỉ nghiệp vụ xuất nhập khẩu - ĐH Ngoại Thương
* Các chứng chỉ đào tạo khác.
* Các chứng chỉ đào tạo khác.
Mục tiêu nghề nghiệp
Mong muốn tìm nơi làm việc phù hợp có cơ hội đóng góp kinh nghiệm và kỹ năng; thực hiện và phát triển nghề đào tạo.
