Ngành nghề
Nơi làm việc
Nguyễn Thị Thùy Linh
Thông tin nghề nghiệp
2
Đại học
Độc thân
Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung
Bình Dương
Nhân sự - Hành chính - Thư ký
❘ Kế toán - Kiểm toán
❘ Chăm sóc khách hàng
❘ Bất động sản
❘ Ngân hàng - Tài Chính
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2017 đến 2019: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT
*Quản lý công nợ (04/2019 - 07/2019)
- Quản lý hóa đơn, chứng từ thanh toán, chịu trách nhiệm tỷ lệ công nợ
- Quản lý thanh toán chuyển khoản
- Quản lý đội ngũ nhân viên thu cước và hỗ trợ đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu thanh toán theo yêu cầu của bộ phận
*Giao dịch viên (01/2018 - 03/2019)
- Tiếp nhận và thực hiện các giao dịch tại quầy: thu phí của khách hàng đến thanh toán, thực hiện các thủ tục chuyển đổi, thanh lý hợp đồng theo yêu cầu của khách hàng
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng làm khách hàng hài lòng và thuyết phục khách hàng có ý định hủy tiếp tục sử dụng dịch vụ, cá nhân đạt 100% chỉ tiêu phòng dịch vụ khách hàng
- Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng khôi phục dịch vụ, cá nhân đạt 100% chỉ tiêu phòng dịch vụ khách hàng
- Quản lý hợp đồng khách hàng: kiểm tra, cập nhật đầy đủ và duyệt chính xác thông tin hợp đồng từ bộ phận kinh doanh
- Giảm tỷ lệ rời mạng, đạt thành tích nhân viên tốt của năm, nhân viên xuất sắc tháng
*Nhân viên chăm sóc khách hàng (08/2017 - 12/2017)
- Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin dịch vụ, thông tin hợp đồng
- Quản lý hóa đơn, chứng từ thanh toán, chịu trách nhiệm tỷ lệ công nợ
- Quản lý thanh toán chuyển khoản
- Quản lý đội ngũ nhân viên thu cước và hỗ trợ đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu thanh toán theo yêu cầu của bộ phận
*Giao dịch viên (01/2018 - 03/2019)
- Tiếp nhận và thực hiện các giao dịch tại quầy: thu phí của khách hàng đến thanh toán, thực hiện các thủ tục chuyển đổi, thanh lý hợp đồng theo yêu cầu của khách hàng
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng làm khách hàng hài lòng và thuyết phục khách hàng có ý định hủy tiếp tục sử dụng dịch vụ, cá nhân đạt 100% chỉ tiêu phòng dịch vụ khách hàng
- Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng khôi phục dịch vụ, cá nhân đạt 100% chỉ tiêu phòng dịch vụ khách hàng
- Quản lý hợp đồng khách hàng: kiểm tra, cập nhật đầy đủ và duyệt chính xác thông tin hợp đồng từ bộ phận kinh doanh
- Giảm tỷ lệ rời mạng, đạt thành tích nhân viên tốt của năm, nhân viên xuất sắc tháng
*Nhân viên chăm sóc khách hàng (08/2017 - 12/2017)
- Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin dịch vụ, thông tin hợp đồng
Từ 2016 đến 2016: Mới tốt nghiệp/Thực tập tại Công ty Cổ phần Thắng Lợi Bình Dương
- Hỗ trợ các hoạt động Marketing
Kỹ năng
- Kỹ năng Tiếng Anh: English for International Communication Program
- Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo các công cụ Microsoft Word, Excel và PowerPoint
- Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp trôi chảy, kiên nhẫn, tỉ mỉ, tạo dựng mối quan hệ tốt
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích, có kinh nghiệm xử lý tình huống, thuyết phục tốt
- Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập: Chủ động trong công việc, biết cách quản lý thời gian, chịu được môi trường làm việc áp lực cao, có khả năng quản lý nhóm và kiểm soát công việc theo nhóm
- Kỹ năng thuyết trình: Tự tin thuyết trình trước đám đông
- Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo các công cụ Microsoft Word, Excel và PowerPoint
- Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp trôi chảy, kiên nhẫn, tỉ mỉ, tạo dựng mối quan hệ tốt
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích, có kinh nghiệm xử lý tình huống, thuyết phục tốt
- Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập: Chủ động trong công việc, biết cách quản lý thời gian, chịu được môi trường làm việc áp lực cao, có khả năng quản lý nhóm và kiểm soát công việc theo nhóm
- Kỹ năng thuyết trình: Tự tin thuyết trình trước đám đông
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Trung cấp)
Học vấn bằng cấp
- Cử nhân Quản Trị Kinh doanh từ 2013 - 2017 tại Trường Đại học Mở TP.HCM (ngành học: Khác)
- Đạt thành tích Học bổng 25% học phí năm học 2016 - 2017 và 2015 - 2016
Mục tiêu nghề nghiệp
Mục tiêu ngắn hạn:
- Tôi luôn cố gắng để phát triển nghề nghiệp trong ngành Kế toán mà Nhân viên Kế toán nội bộ là một lựa chọn tôi thấy hoàn toàn phù hợp cho mục tiêu ngắn hạn. Hiện tại tôi đang tham gia khóa học Kế toán tổng hợp để bổ sung kinh nghiệm. Tôi sẽ cố gắng hoàn thiện mọi kiến thức, kỹ năng để trở thành Nhân viên Kế toán chuyên nghiệp, hoàn thành chỉ tiêu được giao và xây dựng mối quan hệ tốt với mọi người.
Mục tiêu dài hạn:
- Hoàn thành mục tiêu chứng chỉ Kế toán trưởng, cống hiến phấn đấu hết mình và chứng tỏ năng lực bản thân vì tôi có mục tiêu vị trí quản lý trong 3 năm tới, gắn bó lâu dài với Công ty. Tôi mong muốn đây sẽ là bước ngoặc lớn trong sự nghiệp phấn đấu của mình.
- Tôi luôn cố gắng để phát triển nghề nghiệp trong ngành Kế toán mà Nhân viên Kế toán nội bộ là một lựa chọn tôi thấy hoàn toàn phù hợp cho mục tiêu ngắn hạn. Hiện tại tôi đang tham gia khóa học Kế toán tổng hợp để bổ sung kinh nghiệm. Tôi sẽ cố gắng hoàn thiện mọi kiến thức, kỹ năng để trở thành Nhân viên Kế toán chuyên nghiệp, hoàn thành chỉ tiêu được giao và xây dựng mối quan hệ tốt với mọi người.
Mục tiêu dài hạn:
- Hoàn thành mục tiêu chứng chỉ Kế toán trưởng, cống hiến phấn đấu hết mình và chứng tỏ năng lực bản thân vì tôi có mục tiêu vị trí quản lý trong 3 năm tới, gắn bó lâu dài với Công ty. Tôi mong muốn đây sẽ là bước ngoặc lớn trong sự nghiệp phấn đấu của mình.
