Ngành nghề
Nơi làm việc
Trần Thị Thanh Duyên
Thông tin nghề nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2020 đến 2020: Chuyên viên tại Công ty Yunbang
Quản lý vận hành, cập nhật thông tin sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Sendo, Tiki).
• Tư vấn, giải quyết các thông tin phản hồi, khiếu nại, thắc mắc từ khách hàng qua các kênh thương mại điện tử và kênh mạng xã hội Facebook, Zalo,…
• Tổng hợp báo cáo kết quả kinh doanh và theo dõi các chỉ số phát triển trên các sàn thương mại điện tử.
• Lập kế hoạch, thiết kế các chương trình khuyến mãi phù hợp và tham gia các chương trình Campaign trên các sàn thương mại điện tử nhằm thúc đẩy hiệu quả kinh doanh và quảng cáo thương hiệu Công ty.
• Khảo sát và xác định xu hướng thị trường tiềm năng để lên ý tưởng phát triển sản phẩm mới, hỗ trợ xây dựng hình ảnh và thực hiện kế hoạch quảng bá sản phẩm mới. Tìm hiểu thông tin đối thủ cạnh tranh và tham mưu với Trưởng Bộ phận để đưa ra những phương án phát triển phù hợp.
• Quản lý, cập nhật nội dung các trang fanpage của Công ty, tăng mức độ tương tác với khách hàng.
• Phối hợp với Bộ phận kho giám sát giao hàng, vận chuyển đảm bảo đúng tiến độ và kịp thời xử lý các vấn đề phát sin
• Tư vấn, giải quyết các thông tin phản hồi, khiếu nại, thắc mắc từ khách hàng qua các kênh thương mại điện tử và kênh mạng xã hội Facebook, Zalo,…
• Tổng hợp báo cáo kết quả kinh doanh và theo dõi các chỉ số phát triển trên các sàn thương mại điện tử.
• Lập kế hoạch, thiết kế các chương trình khuyến mãi phù hợp và tham gia các chương trình Campaign trên các sàn thương mại điện tử nhằm thúc đẩy hiệu quả kinh doanh và quảng cáo thương hiệu Công ty.
• Khảo sát và xác định xu hướng thị trường tiềm năng để lên ý tưởng phát triển sản phẩm mới, hỗ trợ xây dựng hình ảnh và thực hiện kế hoạch quảng bá sản phẩm mới. Tìm hiểu thông tin đối thủ cạnh tranh và tham mưu với Trưởng Bộ phận để đưa ra những phương án phát triển phù hợp.
• Quản lý, cập nhật nội dung các trang fanpage của Công ty, tăng mức độ tương tác với khách hàng.
• Phối hợp với Bộ phận kho giám sát giao hàng, vận chuyển đảm bảo đúng tiến độ và kịp thời xử lý các vấn đề phát sin
Từ 2019 đến 2020: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty truyền thông Admicro - VCCorp
Hỗ trợ Bộ phận Sale kiểm tra, đánh giá thông tin các nhãn hàng chỉ định và lựa chọn nhãn hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí được đưa ra.
• Phân tích, đánh giá đặc tính khách hàng tiềm năng, liên hệ hỗ trợ Bộ phận Marketing của khách hàng đưa ra phương án quảng cáo phù hợp.
• Khai thác, tìm kiếm nguồn khách hàng mới đang có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Công ty, phân tích thông tin khách hàng và hỗ trợ Bộ phận Sale phát triển kinh doanh.
• Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
• Phân tích, đánh giá đặc tính khách hàng tiềm năng, liên hệ hỗ trợ Bộ phận Marketing của khách hàng đưa ra phương án quảng cáo phù hợp.
• Khai thác, tìm kiếm nguồn khách hàng mới đang có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Công ty, phân tích thông tin khách hàng và hỗ trợ Bộ phận Sale phát triển kinh doanh.
• Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và làm việc nhóm.
- Kỹ năng lập kế hoạch và tổng hợp thông tin, giải quyết vấn đề, thích nghi tốt với môi trường làm việc mới.
- Có trách nhiệm và chịu áp lực cao trong công việc.
- Thành thạo vi tính văn phòng: word, excel, powerpoint,…
- Kỹ năng lập kế hoạch và tổng hợp thông tin, giải quyết vấn đề, thích nghi tốt với môi trường làm việc mới.
- Có trách nhiệm và chịu áp lực cao trong công việc.
- Thành thạo vi tính văn phòng: word, excel, powerpoint,…
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Cao cấp)
Học vấn bằng cấp
- Cử nhân Quan hệ Quốc Tế từ 2015 - 2019 tại Đại học Khoa Học Xã Hội & Nhân Văn TP.HCM (ngành học: Khác)
Mục tiêu nghề nghiệp
Chưa cập nhật