Ngành nghề
Nơi làm việc
Cao Thu Hương
Thông tin nghề nghiệp
5
Đại học
Độc thân
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Hà Nội, (có thể thay đổi nơi làm việc)
8 triệu
Nhân sự - Hành chính - Thư ký
❘ Chăm sóc khách hàng
❘ Quản trị điều hành
❘ Kinh doanh - Bán hàng
❘ Thẩm định giá
Luật Hành chính
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2016 đến hiện nay: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại California Fitness & Yoga Centers
- Manage and keep in track members' contract and ensure that all informations, promotions, customer service requirements are complied with provisions of the company
- Check terms and conditions in the contract
- Communicate with Member Service Managers at the club to give the new changes accurately, consistently and timely
- Handle customer service requests
- Manage system records and related documents
- Verify all valid promotions and informations when requested by Other departments in time
- Communicate with Sales Managers at the club to save complaint from members, receive documents and relevant approvals from Sales team to check and release commission for them
- Other tasks when requested by Line Manager
- Check terms and conditions in the contract
- Communicate with Member Service Managers at the club to give the new changes accurately, consistently and timely
- Handle customer service requests
- Manage system records and related documents
- Verify all valid promotions and informations when requested by Other departments in time
- Communicate with Sales Managers at the club to save complaint from members, receive documents and relevant approvals from Sales team to check and release commission for them
- Other tasks when requested by Line Manager
Từ 2015 đến 2016: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại APOLLO EDUCATION AND TRAINING ORGANIZATION
- Bán hàng qua điện thoại / gửi email cho khách hàng
tiềm năng
- Sắp xếp các bài kiểm tra trình độ và cung cấp chương
trình / tư vấn khóa học
- Đăng ký học viên và sắp xếp thanh toán cho các khóa
học
- Nhận tiền thanh toán của khách hàng và bàn giao số dư
tiền mặt cùng các chứng từ cho Thủ quỹ / Phòng kế toán
- Sắp xếp lớp học cho học sinh
- Hoàn thành mục tiêu bán hàng của cá nhân và nhóm
- Xử lý phản hồi và yêu cầu của khách hàng
- Cập nhật danh sách chờ và theo dõi danh sách đặt chỗ
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý
Trung tâm
tiềm năng
- Sắp xếp các bài kiểm tra trình độ và cung cấp chương
trình / tư vấn khóa học
- Đăng ký học viên và sắp xếp thanh toán cho các khóa
học
- Nhận tiền thanh toán của khách hàng và bàn giao số dư
tiền mặt cùng các chứng từ cho Thủ quỹ / Phòng kế toán
- Sắp xếp lớp học cho học sinh
- Hoàn thành mục tiêu bán hàng của cá nhân và nhóm
- Xử lý phản hồi và yêu cầu của khách hàng
- Cập nhật danh sách chờ và theo dõi danh sách đặt chỗ
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý
Trung tâm
Từ 2014 đến 2015: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại TOPPER VIETNAM
- Sắp xếp các bài kiểm tra, báo cáo và chứng chỉ cuối
cùng cho tất cả các lớp học viên
- Trả lời điện thoại, nhận và trả lời mail từ các bộ phận
liên quan, cập nhật thông tin khách hàng
- Quản lý giấy tờ và hành chính nhân sự văn phòng
- Đảm bảo rằng các báo cáo được thu thập, ký tên và lập
thành văn bản
- Hỗ trợ các bộ phận khác trong việc quản lý danh sách
khách hàng, chăm sóc khách hàng
- Các nhiệm vụ khác khi Ban Giám đốc yêu cầu
cùng cho tất cả các lớp học viên
- Trả lời điện thoại, nhận và trả lời mail từ các bộ phận
liên quan, cập nhật thông tin khách hàng
- Quản lý giấy tờ và hành chính nhân sự văn phòng
- Đảm bảo rằng các báo cáo được thu thập, ký tên và lập
thành văn bản
- Hỗ trợ các bộ phận khác trong việc quản lý danh sách
khách hàng, chăm sóc khách hàng
- Các nhiệm vụ khác khi Ban Giám đốc yêu cầu
Từ 2013 đến 2014: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại ENGLISH TRAINING CENTER (ETC)
- Sắp xếp các bài kiểm tra trình độ tiếng Anh và tư vấn
trình độ phù hợp cho học viên mới
- Chuẩn bị tài liệu giảng dạy (bảng, bút dạ, máy chiếu,
sách giáo khoa, ...) cho giáo viên và học sinh trước khi
vào lớp
- Thu thập ý kiến và phản hồi từ giáo viên và học sinh
- Quản lý tài liệu, thiết bị văn phòng
- Tham gia các hoạt động, sự kiện do công ty tổ chức
trình độ phù hợp cho học viên mới
- Chuẩn bị tài liệu giảng dạy (bảng, bút dạ, máy chiếu,
sách giáo khoa, ...) cho giáo viên và học sinh trước khi
vào lớp
- Thu thập ý kiến và phản hồi từ giáo viên và học sinh
- Quản lý tài liệu, thiết bị văn phòng
- Tham gia các hoạt động, sự kiện do công ty tổ chức
Kỹ năng
- Communication skills, good presentation
- Detail, carefully, hard working and willing to learn
- Proficient in using Microsoft, Word, Excel, PowerPoint
- Proficient in typing and transcription, data entry
- Adapt quickly to a changing environment with the ability to work under pressure
- Good at time management, teamwork and data analyzing
- Detail, carefully, hard working and willing to learn
- Proficient in using Microsoft, Word, Excel, PowerPoint
- Proficient in typing and transcription, data entry
- Adapt quickly to a changing environment with the ability to work under pressure
- Good at time management, teamwork and data analyzing
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Trung cấp)
Học vấn bằng cấp
- Tiếng Anh Thương mại và Du lịch từ 2011 - 2015 tại đại học sư phạm Hà Nội (ngành học: Khác)
Mục tiêu nghề nghiệp
- Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
- Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
- Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt
- Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt
- Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
- Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt
- Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt
