Ngành nghề
Nơi làm việc
TRƯƠNG THỊ DUNG
Thông tin nghề nghiệp
5
Đại học
Độc thân
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Hà Nội
10 triệu
Khác
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2017 đến 2017: Mới tốt nghiệp/Thực tập tại Công ty Luật 24h (có người hướng dẫn)
Thực hiện viết bài theo chủ đề
THÀNH TỰU: Được quản lý nhận xét là nhân viên nghiêm túc, ham học hỏi, cầu tiến.
THÀNH TỰU: Được quản lý nhận xét là nhân viên nghiêm túc, ham học hỏi, cầu tiến.
Từ 2017 đến hiện nay: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công Ty Luật Hợp Danh Phương Đông
-Gọi điện cho Khách hàng/ người thân khách hàng yêu cầu khách hàng/hỗ trợ nhắc khách hàng thanh toán nợ quá hạn. Đưa ra giải pháp thanh toán và hướng dẫn khách hàng phương thức thanh toán.
- Cập nhật kết quả cuộc gọi vào hệ thống
-Phân tích và đánh giá các báo cáo, phân tích và đưa ra các đề xuất để đảm bảo được hiệu quả hồi nợ. Báo cáo lên Trưởng nhóm các trường hợp khách hàng không có thiện chí thanh toán hoặc có biểu hiện gian lận
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp và Trưởng phòng Thu hồi nợ qua điện thoại.
- Hỗ trợ hướng dẫn, đào tạo nhận viên mới.
Thành tựu:
- Hoàn thành KPI hằng tháng, nhiều tháng liên tiếp vượt chỉ tiêu nhân viên.
- Đạt được nhiều tháng nhân viên xuất sắc, được quản lý nhận xét là người có phương thức làm việc khoa học, chặt chẽ, cầu tiến.
-Được phân công lên làm admin ,
+ Xử lý công việc.Quản lý, phân bổ data khách hàng cho các nhóm thu hồi.
+ Thực hiện tổng hợp và báo cáo tác động, báo cáo ghi âm.
+ Phối hợp với các nhóm thu hồi làm việc với đối tác.
- Cập nhật kết quả cuộc gọi vào hệ thống
-Phân tích và đánh giá các báo cáo, phân tích và đưa ra các đề xuất để đảm bảo được hiệu quả hồi nợ. Báo cáo lên Trưởng nhóm các trường hợp khách hàng không có thiện chí thanh toán hoặc có biểu hiện gian lận
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp và Trưởng phòng Thu hồi nợ qua điện thoại.
- Hỗ trợ hướng dẫn, đào tạo nhận viên mới.
Thành tựu:
- Hoàn thành KPI hằng tháng, nhiều tháng liên tiếp vượt chỉ tiêu nhân viên.
- Đạt được nhiều tháng nhân viên xuất sắc, được quản lý nhận xét là người có phương thức làm việc khoa học, chặt chẽ, cầu tiến.
-Được phân công lên làm admin ,
+ Xử lý công việc.Quản lý, phân bổ data khách hàng cho các nhóm thu hồi.
+ Thực hiện tổng hợp và báo cáo tác động, báo cáo ghi âm.
+ Phối hợp với các nhóm thu hồi làm việc với đối tác.
Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng
- Kỹ năng làm việc theo nhóm
- Kỹ năng liên quan chuyên môn
- Khả năng nắm bắt công việc, nghiên cứu tài liệu, tổng hợp phân tích và đánh giá tài liệu
- Kỹ năng làm việc theo nhóm
- Kỹ năng liên quan chuyên môn
- Khả năng nắm bắt công việc, nghiên cứu tài liệu, tổng hợp phân tích và đánh giá tài liệu
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Sơ cấp)
Học vấn bằng cấp
- Chứng Chỉ Hành Nghề Luật Sư từ 2012 - 2016 tại Trường Đại học Vinh (ngành học: Khác)
Đã được cấp thẻ Luật sư
Mục tiêu nghề nghiệp
Tìm kiếm vị trí có thể gắn bó lâu dài và áp dụng kiến thức đã học, kinh nghiệm đã tích lũy nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp không ngừng tăng lợi nhuận chung của công ty và thu nhập của bản thân
