Ngành nghề
Nơi làm việc
Nguyễn Thị Nguyệt
Thông tin nghề nghiệp
Mới tốt nghiệp
Đại học
Độc thân
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Tp Hồ Chí Minh
12 triệu
Luật Dân sự
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2014 đến 2014: Mới tốt nghiệp/Thực tập tại Tòa án nhân dân Quận 5
• Nghiên cứu hồ sơ
• Đánh bút lục, làm bảng kê danh mục hồ sơ
• Đi tống đạt cho các cơ quan, phòng ban liên quan, các đương sự
• Đánh thông báo, giấy mời, biên bản, quyết định, bản án, ...
• Tham dự các phiên tòa diễn ra tại TAND Quận 5
• Photo hồ sơ, sắp xếp hồ sơ theo đúng trình tự, thủ tục
• Đánh bút lục, làm bảng kê danh mục hồ sơ
• Đi tống đạt cho các cơ quan, phòng ban liên quan, các đương sự
• Đánh thông báo, giấy mời, biên bản, quyết định, bản án, ...
• Tham dự các phiên tòa diễn ra tại TAND Quận 5
• Photo hồ sơ, sắp xếp hồ sơ theo đúng trình tự, thủ tục
Từ 2014 đến 2015: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty TNHH MTV Tài chính Prudential Việt Nam
• Nhận danh sách khách hàng có sẵn từ người quản lý trực tiếp.
• Tư vấn bán hàng qua điện thoại các sản phẩm bảo hiểm tai nạn, sức khỏe của công ty.
• Quản lý, chăm sóc và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
• Nắm bắt nhanh tâm lý khách hàng và tư vấn hợp lý.
• Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống quản lý của công ty.
• Tư vấn bán hàng qua điện thoại các sản phẩm bảo hiểm tai nạn, sức khỏe của công ty.
• Quản lý, chăm sóc và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
• Nắm bắt nhanh tâm lý khách hàng và tư vấn hợp lý.
• Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống quản lý của công ty.
Từ 2015 đến 2017: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty CP dịch vụ tư vấn Cầu Vồng
• Tìm kiếm, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm vay tín chấp của công ty tài chính TNHH MTVngân hàng Việt Nam thịnh vượng.
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại.
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại.
Từ 2017 đến 2019: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset
• Tiếp nhận data từ công ty, kết nối với khách hàng qua hệ thống call center
• Giới thiệu sản phẩm vay vốn
• Hướng dẫn khách hàng làm hồ sơ vay.
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm tài chính/ngân hàng.
• Giới thiệu sản phẩm vay vốn
• Hướng dẫn khách hàng làm hồ sơ vay.
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm tài chính/ngân hàng.
Từ 2018 đến 2019: Mới tốt nghiệp/Thực tập tại Văn phòng luật sư Quang Lê
• Tiếp nhận khách hàng, khai thác thông tin ban đầu của khách hàng
• Ghi nhận vướng mắc pháp lý của khách hàng, khoanh vùng vấn đề có thể hỗ trợ
• Đặt thêm câu hỏi để khai thác thêm thông tin nhằm mục đích xác định hướng đi ban đầu để giải quyết vụ việc, vướng mắc của khách hàng
• Tóm tắt vướng mắc của khách hàng, hướng xử lý công việc ban đầu và báo cáo với Luật sư
• Soạn thảo các văn bản tố tụng theo yêu cầu của Luật sư
• Hỗ trợ Luật sư sắp xếp, tóm tắt hồ sơ, tài liệu do khách hàng cung cấp. Số hóa dữ liệu để lưu trữ khi cần thiết
• Ghi chép trong quá trình Luật sư gặp trực tiếp khách hàng
• Tham dự phiên Tòa hoặc các phiên làm việc với các đương sự hoặc với cơ quan nhà nước khi cần thiết.
• Ghi nhận vướng mắc pháp lý của khách hàng, khoanh vùng vấn đề có thể hỗ trợ
• Đặt thêm câu hỏi để khai thác thêm thông tin nhằm mục đích xác định hướng đi ban đầu để giải quyết vụ việc, vướng mắc của khách hàng
• Tóm tắt vướng mắc của khách hàng, hướng xử lý công việc ban đầu và báo cáo với Luật sư
• Soạn thảo các văn bản tố tụng theo yêu cầu của Luật sư
• Hỗ trợ Luật sư sắp xếp, tóm tắt hồ sơ, tài liệu do khách hàng cung cấp. Số hóa dữ liệu để lưu trữ khi cần thiết
• Ghi chép trong quá trình Luật sư gặp trực tiếp khách hàng
• Tham dự phiên Tòa hoặc các phiên làm việc với các đương sự hoặc với cơ quan nhà nước khi cần thiết.
Từ 2019 đến 2020: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty tư vấn tài chính Diamond Star
• Thúc đẩy doanh số bán hàng, cải thiện hiệu suất nhóm bán hàng qua điện thoại
• Nghe các cuộc tư vấn bán hàng của nhân viên bán hàng qua điện thoại hàng ngày
• Đảm bảo các hoạt động của nhóm tuân thủ các chính sách, quy định và tiêu chuẩn của hoạt động cung cấp dịch vụ
• Tuyển dụng, Đào tạo, huấn luyện nhân viên mới.
• Cải thiện chất lượng và doanh số của nhóm phụ trách; kiểm soát chất lượng bán hàng hàng ngày.
• Phối hợp với các đội nhóm khác để giải quyết các vấn đề phát sinh; theo dõi và đề xuất giải pháp nếu có.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý trực tiếp
• Nghe các cuộc tư vấn bán hàng của nhân viên bán hàng qua điện thoại hàng ngày
• Đảm bảo các hoạt động của nhóm tuân thủ các chính sách, quy định và tiêu chuẩn của hoạt động cung cấp dịch vụ
• Tuyển dụng, Đào tạo, huấn luyện nhân viên mới.
• Cải thiện chất lượng và doanh số của nhóm phụ trách; kiểm soát chất lượng bán hàng hàng ngày.
• Phối hợp với các đội nhóm khác để giải quyết các vấn đề phát sinh; theo dõi và đề xuất giải pháp nếu có.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý trực tiếp
Từ 2020 đến 2024: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset
• Tuyển dụng và đào tạo, kiểm tra, giám sát nhân viên Telesales
• Xây dựng kịch bản bán hàng hiệu quả
• Tìm kiếm, đánh giá, sàng lọc, phân bổ nguồn data cho nhân viên
• Kiểm tra, đôn đốc, hỗ trợ công tác bán hàng cho các thành viên đảm bảo Team tuân thủ quy định về số lượng cuộc gọi, chất lượng cuộc gọi và dịch vụ, chất lượng tín dụng và quy trình.
• Liên tục đào tạo nội bộ để nâng cao kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên.
• Lên kế hoạch, phân bổ KPI, thực hiện nhiệm vụ giám sát, hỗ trợ nhân viên để hoàn thành KPI của nhóm.
• Báo cáo kết quả cho Supervisor.
• Các công việc khác được giao.
• Xây dựng kịch bản bán hàng hiệu quả
• Tìm kiếm, đánh giá, sàng lọc, phân bổ nguồn data cho nhân viên
• Kiểm tra, đôn đốc, hỗ trợ công tác bán hàng cho các thành viên đảm bảo Team tuân thủ quy định về số lượng cuộc gọi, chất lượng cuộc gọi và dịch vụ, chất lượng tín dụng và quy trình.
• Liên tục đào tạo nội bộ để nâng cao kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên.
• Lên kế hoạch, phân bổ KPI, thực hiện nhiệm vụ giám sát, hỗ trợ nhân viên để hoàn thành KPI của nhóm.
• Báo cáo kết quả cho Supervisor.
• Các công việc khác được giao.
Từ 2024 đến hiện nay: Mới tốt nghiệp/Thực tập tại Tòa án nhân dân Quận 8
• Nghiên cứu hồ sơ, trao đổi và viết đề xuất gửi thẩm phán
• Soạn thảo các văn bản tố tụng theo yêu cầu của Thẩm phán
• Tham gia tiếp đương sự cùng thẩm phán
• Trực tiếp tham gia các hoạt động tố tụng với thẩm phán xem xét thẩm định tại chỗ, định giá tài sản, ....
• Liên hệ trực tiếp với người tham gia tố tụng, cơ quan, cá nhân liên quan để trao đổi, làm việc.
• Đi xác minh cư trú, mâu thuẫn gia đình,...
• Tham gia các phiên hòa giải đối thoại
• Tống đạt
• Photo, sắp xếp, làm bút lục, bảng kê hồ sơ theo đúng trình tự, thủ tục
• Soạn thảo các văn bản tố tụng theo yêu cầu của Thẩm phán
• Tham gia tiếp đương sự cùng thẩm phán
• Trực tiếp tham gia các hoạt động tố tụng với thẩm phán xem xét thẩm định tại chỗ, định giá tài sản, ....
• Liên hệ trực tiếp với người tham gia tố tụng, cơ quan, cá nhân liên quan để trao đổi, làm việc.
• Đi xác minh cư trú, mâu thuẫn gia đình,...
• Tham gia các phiên hòa giải đối thoại
• Tống đạt
• Photo, sắp xếp, làm bút lục, bảng kê hồ sơ theo đúng trình tự, thủ tục
Kỹ năng
• Kỹ năng quản lý thời gian - chia nhỏ, sắp xếp độ ưu tiên cho công việc
• Làm việc nhóm, làm việc độc lập
• Chịu áp lực công việc cao, tinh thần trách nhiệm cao
• Thành thạo MS Word, Excel, PowerPoint
• Làm việc nhóm, làm việc độc lập
• Chịu áp lực công việc cao, tinh thần trách nhiệm cao
• Thành thạo MS Word, Excel, PowerPoint
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Sơ cấp)
Học vấn bằng cấp
- nghiệp vụ luật sư từ 2017 - 2018 tại Học viện Tư pháp TP.HCM (ngành học: Khác)
- Cử nhân từ 2010 - 2014 tại Trường Đại học Luật Thành phố Hồ Chí Minh (ngành học: Luật Dân sự)
Mục tiêu nghề nghiệp
• Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
• Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
• Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt
• Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt
• Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
• Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt
• Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt
