Ngành nghề
Nơi làm việc
Phạm Thị Liên
Thông tin nghề nghiệp
1
Đại học
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Tp Hồ Chí Minh
Nhân sự - Hành chính - Thư ký
❘ Chăm sóc khách hàng
❘ Bất động sản
❘ Kinh doanh - Bán hàng
❘ Lễ tân - Tiếp tân
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2020 đến 2021: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Dịch vụ Mỹ thuật Linh Trần
Tư vấn bán hàng cho khách hàng trên các trang thương mại điện tử và tại cửa hàng.
• Điều phối giao hàng.
• Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
• Kết quả tiêu biểu: Tỷ lệ mua hàng trên 85%
• Điều phối giao hàng.
• Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
• Kết quả tiêu biểu: Tỷ lệ mua hàng trên 85%
Từ 2018 đến 2018: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Tài Chính Prudential:
NV tư vấn & cskh
• Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới.
• Theo dõi và hỗ trợ khách hàng hoàn tất các thủ tục hồ sơ.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
Kết quả tiêu biểu: Đạt KPI hàng tháng và phát triển khách hàng mới nhờ sự giới thiệu với tỷ lệ hơn 30%
• Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới.
• Theo dõi và hỗ trợ khách hàng hoàn tất các thủ tục hồ sơ.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
Kết quả tiêu biểu: Đạt KPI hàng tháng và phát triển khách hàng mới nhờ sự giới thiệu với tỷ lệ hơn 30%
Kỹ năng
Giao tiếp:
• Công việc Gia sư tạo sự bình tĩnh, kiên nhẫn và khả năng truyền đạt.
• Kỹ năng thuyết phục, xử lý từ chối và khiếu nại của khách hàng được rèn luyện thông qua nghiệp vụ tư vấn & cskh.
Làm việc nhóm:
• Lắng nghe và học hỏi kinh nghiệm.
• Chia sẻ, xây dựng luận điểm.
Nhờ các dự án làm theo nhóm của đa số các môn học tại trường.
Tin học văn phòng:
• Chứng chỉ tin học: IC3 GS4
• Sử dụng thành thạo Microsoft Office
Tiếng Anh:
• Chứng chỉ Tiếng Anh: TOEIC 685
• Công việc Gia sư tạo sự bình tĩnh, kiên nhẫn và khả năng truyền đạt.
• Kỹ năng thuyết phục, xử lý từ chối và khiếu nại của khách hàng được rèn luyện thông qua nghiệp vụ tư vấn & cskh.
Làm việc nhóm:
• Lắng nghe và học hỏi kinh nghiệm.
• Chia sẻ, xây dựng luận điểm.
Nhờ các dự án làm theo nhóm của đa số các môn học tại trường.
Tin học văn phòng:
• Chứng chỉ tin học: IC3 GS4
• Sử dụng thành thạo Microsoft Office
Tiếng Anh:
• Chứng chỉ Tiếng Anh: TOEIC 685
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Trung cấp)
Học vấn bằng cấp
- Cử nhân tại Trường Đại học Kinh tế TP.HCM
Chuyên ngành: Marketing
Điểm TB: 7.97/10
Điểm TB: 7.97/10
Mục tiêu nghề nghiệp
Chưa cập nhật